Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic

CATIA CALABRICE

Adjointe administrative
Sainte- Anne-Des- Plaine

Profil professionnel

Je suis une personne autonome et enthousiaste, ayant acquis de solides compétences en service à la clientèle au cours de mes premières expériences. Motivé par de nouveaux défis, je cherche à intégrer une organisation où je pourrai mettre à profit mon dynamisme et mon envie de relever des challenges.

Vue d'ensemble

32
32
years of professional experience

Expérience

Serveuse (saisonnier)

Golf privé Laval sur le Lac
Laval
05.2023 - Actuel
  • Fourniture d'un service client de qualité dans un environnement haut de gamme
  • Prise de commandes, recommandations de plats et de vins.
  • Gestion des paiements et encaissements.
  • Participation active au nettoyage et à l'entretien de la salle à manger.
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Service rapide et courtois des clients.
  • Nettoyage des locaux après le service.
  • Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
  • Présentation et encaissement des additions, débarrassage des tables.
  • Prise des commandes clients en prenant soin de noter les demandes spéciales et allergies éventuelles.

Responsable administrative

Les installations Supérieures
Saint-Eustache
01.2014 - 01.2024
  • Suivi de la trésorerie, gestion des relations clients et fournisseurs (facturation, paiements, relances, rapprochements bancaires).
  • Préparation et envoi de courriers et colis, gestion du courrier électronique et traitement du courrier entrant.
  • Mise en place de procédures internes pour améliorer l'efficacité et la qualité du travail administratif.
  • Gestion des dossiers administratifs, classement et archivage des documents importants.

Vendeuse

Linen Chest
Laval
01.2009 - 01.2023
  • Service à domicile
  • Interaction amicale et professionnelle avec les clients.
  • Conseil aux clients sur les produits d'habillement de fenêtres.
  • Préparation et distribution des rapports au siège social.
  • Dépassement des objectifs de vente trimestriels selon les pourcentages demandés.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

Superviseur de production

Les Aliments Multibar
Anjou
01.2004 - 01.2008
  • Préparation et supervision de plus de 30 employés sur une ligne de production pendant un quart de travail.
  • Développement de produits bars nutritifs avec une équipe de contrôle qualité à partir de matières premières selon les demandes des clients (Quaker, Atkins, etc.).
  • Préparation et distribution de rapports pour le prochain quart de travail.
  • Amélioration de la capacité de production rapide et efficace sur une ligne de production en réponse aux demandes des clients.
  • Supervision, encadrement et évaluation de 30 employés.

Employé de banque

TD Canada trust
Montréal
01.2001 - 01.2004
  • Interaction amicale et professionnelle avec les clients.
  • Traitement des opérations de change en devises et monnaies étrangères.
  • Organisation et suppression des fichiers bancaires en ligne obsolètes.
  • Préparation rapide et efficace des ordres des clients, des ordres de change et des retraits d'espèces.
  • Gestion de diverses opérations comptables.
  • Réalisation de virements bancaires, oppositions et transferts de compte.
  • Exécution des transactions des clients, y compris les dépôts, les retraits, les mandats et les chèques.
  • Création de profils de compte pour les membres sur le programme bancaire en ligne TD Waterhouse (Bourses).
  • Vente de chèques de banque, de chèques de voyage et de mandats.
  • Tenue à jour des dossiers clients et saisie des informations pertinentes dans le système informatique.

Réceptionniste

Sohji-Co
Montréal
01.1996 - 01.2000


  • Supervision de l'entretien des espaces de réception pour maintenir un environnement accueillant.
  • Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés.
  • Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
  • Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
  • Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
  • Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.

Responsable de magasin

Café Dépôt
Montréal
01.1992 - 01.1996
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
  • Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
  • Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 6 employés.
  • Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.

Formation

Équivalence du secondaire 5 - Secondaire

Centre de formation continue des Patriotes
Deux- Montagne, Québec
03.2025 -

Compétences

  • Service à table

  • Gestion des encaissements

  • Gestion des réservations

  • Sens de l'organisation

  • Écoute active

  • Gestion des priorités

  • Capacité d'adaptation

  • Aisance dans le multitâche

  • Propreté et hygiène

  • Sourire et amabilité constante

  • Motivation constante

  • Capacité à travailler sous pression

  • Autonomie

Personnalisé

Passions :
- Découvrir les délices et la diversité de la gastronomie internationale.
- Randonnée : Participation au projet Rando Québec et exploration à l'échelle mondiale.
- Conférences : Partager des idées et acquérir de nouvelles connaissances.

Ambition professionnelle : Intégrer une entreprise dynamique où je saurai valoriser mes compétences en gestion, mon expérience dans le service client et ma capacité à travailler en équipe, afin de contribuer de manière significative à son succès.

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel

Chronologie

Équivalence du secondaire 5 - Secondaire

Centre de formation continue des Patriotes
03.2025 -

Serveuse (saisonnier)

Golf privé Laval sur le Lac
05.2023 - Actuel

Responsable administrative

Les installations Supérieures
01.2014 - 01.2024

Vendeuse

Linen Chest
01.2009 - 01.2023

Superviseur de production

Les Aliments Multibar
01.2004 - 01.2008

Employé de banque

TD Canada trust
01.2001 - 01.2004

Réceptionniste

Sohji-Co
01.1996 - 01.2000

Responsable de magasin

Café Dépôt
01.1992 - 01.1996

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