Cathy Pelletier
Clair,NB
Summary
Leader expérimenté prêt à mener le succès organisationnel. Connu pour sa vision stratégique, son excellence opérationnelle et sa collaboration efficace au sein de son équipe. Expert dans la gestion de défis complexes et la production de résultats percutants. Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en prise de décision. Confiance pour s'adapter aux besoins changeants et inspirer des performances élevées.
Overview
20
20
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Directrice Générale
Chambre De Commerce, Région D'Edmundston Inc.
05.2019 - 03.2025
- A géré des projets complexes du début à la fin, en garantissant une livraison dans les délais et dans les limites du budget.
- A mis en œuvre des contrôles financiers rigoureux pour garantir des rapports précis et des capacités de prise de décision éclairées dans un contexte de gestion particulier.
- A négocié des partenariats stratégiques qui ont élargi l'offre de produits et généré de nouvelles sources de revenus pour l'entreprise.
- A renforcé les relations avec les clients grâce à des normes de service exceptionnelles, une résolution rapide des problèmes et des pratiques proactives de gestion des comptes.
- A dirigé les efforts de changement organisationnel en gérant efficacement les transitions et en gardant le personnel engagé pendant les périodes d'incertitude.
- A amélioré la communication interne en mettant en œuvre des outils collaboratifs et en organisant des réunions d'équipe régulières.
- A dirigé une main-d'œuvre diversifiée en promouvant l'inclusion, en offrant des opportunités de croissance et en reconnaissant les réalisations individuelles.
- A défendu les initiatives de responsabilité sociale des entreprises, améliorant la réputation de l'entreprise au sein de la communauté.
- A amélioré les taux de rétention des employés grâce à des initiatives de développement professionnel ciblées et à des programmes d'avantages sociaux complets.
- A établi une culture d'entreprise forte, favorisant la collaboration, l'innovation et des niveaux élevés de satisfaction des employés.
- A bien interagi avec les clients pour établir des liens et entretenir des relations.
- A aidé au recrutement, à l'embauche et à la formation des membres de l'équipe.
- Suivi de la présence et de la ponctualité des employés, résolution rapide des problèmes récurrents pour éviter les habitudes à long terme.
- Cultivé et renforcé des relations durables avec les clients en utilisant de solides compétences en résolution de problèmes et en communication dynamique.
Directrice Générale
Chambre De Commerce Haut-Madawaska
04.2014 - 05.2019
- A défendu des initiatives de responsabilité sociale d'entreprise, améliorant la réputation de l'entreprise au sein de la communauté.
- A amélioré les performances de vente grâce à des campagnes de marketing ciblées et à des offres de produits innovantes.
- A géré les clients problématiques pour aider les employés de niveau inférieur et maintenir un excellent service client.
- A signalé les problèmes à la direction supérieure avec beaucoup de détails.
- A identifié et qualifié les besoins des clients et a négocié et clôturé des projets rentables avec un taux de réussite élevé.
- A réduit les dépenses budgétaires en négociant efficacement des contrats à des conditions plus avantageuses.
Agente Services Financiers Au Entreprises
UNI Coopération Financière
10.2004 - 11.2014
- Amélioration de la productivité de l'équipe en rationalisant les processus grâce à la mise en œuvre de solutions technologiques novatrices dans l'environnement de bureau
- Des processus financiers simplifiés pour des opérations plus efficaces, entraînant une réduction des coûts et une rentabilité améliorée.
- Augmentation de la satisfaction de la clientèle en fournissant des conseils financiers opportuns et précis adaptés aux besoins individuels.
- Développé des relations solides avec les clients grâce à une écoute active et des recommandations personnalisées, menant à des taux de rétention plus élevés.
- J'ai aidé à créer un environnement de travail positif en participant à des activités de consolidation d'équipe et en aidant les collègues à relever les défis, selon les besoins.
- Amélioration des communications avec les clients grâce à la mise en œuvre d’outils et de ressources numériques, rendant l’information plus accessible et plus pratique pour les clients.
Education
Techniques En Hôtellerie Et Restauration - Hôtellerie Et Restauration
CCNB - Edmundston
Edmundston, NB06-1998
Diplôme D'études Secondaires - Diplôme D'études Secondaires
Cité Des Jeunes A-M. Sormany
Edmundston, NB06-1996
Skills
- Gestion des opérations
- Gestion des ressources humaines
- Gestion de l'innovation
- Résolution de problèmes
- Travail d'équipe
- Excellente communication orale et écrite
- Parfaitement bilingue
- Atout en multitâches et organisée
- Atouts avancées en leadership
Langues
Francais
Native or Bilingual
Anglais
Native or Bilingual
Certification
- Certification en leadership avancé
- Certification en budget et suivi financier
- Étiquette des Affaires et service à la clientèle
Timeline
Directrice Générale
Chambre De Commerce, Région D'Edmundston Inc.
05.2019 - 03.2025
Directrice Générale
Chambre De Commerce Haut-Madawaska
04.2014 - 05.2019
Agente Services Financiers Au Entreprises
UNI Coopération Financière
10.2004 - 11.2014
Techniques En Hôtellerie Et Restauration - Hôtellerie Et Restauration
CCNB - Edmundston
Diplôme D'études Secondaires - Diplôme D'études Secondaires
Cité Des Jeunes A-M. Sormany
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