Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Projets réalisés
Bénévolat
Chronologie
Generic
Carolyn Mondou

Carolyn Mondou

Bois-des-Filion,QC

Profil professionnel

Professionnelle polyvalente, rigoureuse et orientée solutions, je combine un solide sens de l'organisation avec d'excellentes aptitudes en communication, en service à la clientèle et en vente. Passionnée par l'optimisation des processus et la gestion humaine, je m'adapte rapidement à tout environnement et contribue efficacement à la performance des équipes.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience

Expérience

Superviseure Régionale des écoles de musique

Long and Mcquade
Laval
11.2018 - 09.2024
  • Recrutement, formation et supervision des coordonnateurs et professeurs contractuels, incluant gestion des contrats et conformité
  • Animation de formations et accompagnement stratégique en succursale (marketing, procédures, réseaux sociaux)
  • Lancement des nouvelles écoles : gestion du processus, achats, formation des gérants
  • Suivi des indicateurs de performance (rétention, facturation, taux de paiement) et transmission au siège
  • Vérification des politiques internes et soutien aux équipes via des visites régulières en succursale
  • Planification du personnel et optimisation des horaires selon les besoins opérationnels
  • Évaluation des performances individuelles et formation continue aux méthodes internes

Assistante gérante

Long & McQuade Musical Instruments
St.-Eustache
06.2016 - 11.2018
  • Supervision quotidienne du centre : financement, stocks, coûts et opérations
  • Recrutement, formation, évaluation et gestion des horaires du personnel
  • Encadrement de l’équipe de vente et mise en place de stratégies commerciales
  • Gestion des réclamations clients et résolution des litiges
  • Coordination avec les services RH et comptabilité
  • Participation à des événements corporatifs (QC, ON, CA) et réunions stratégiques
  • Création et gestion de contenus pour les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter)

Directrice adjointe

Centre de Musique Francine Mondou
St.-Eustache
09.2009 - 06.2016
  • Responsable des ventes et du bon fonctionnement des opérations en magasin
  • Supervision du service à la clientèle et gestion des situations complexes
  • Gestion de la marchandise : réception, mise en valeur en magasin et suivi des stocks
  • Recrutement, formation et évaluation du personnel
  • Planification des horaires et coordination des tâches quotidiennes
  • Soutien à la gestion de la paie et à la comptabilité
  • Organisation des spectacles : logistique, coordination et suivi
  • Promotion de l’entreprise via des actions marketing locales et numériques

Coiffeuse styliste

Travailleur Indépendant
St-Eustache
01.2010 - 06.2023
  • Réalisation de coupes, colorations, mèches, brushing, lissages, permanentes et extensions
  • Création de coiffures personnalisées selon les tendances et les besoins des clients
  • Accueil, prise de rendez-vous, encaissement et service client
  • Conseils en soins capillaires et entretien à domicile
  • Gestion de l’agenda et des stocks de produits

Vendeuse en magasin

Modes Freedom
Rosemère
01.2006 - 01.2010
  • Accueil des clients et conseil personnalisé avec efficacité et courtoisie
  • Mise en rayon, étiquetage des produits et agencement selon les règles de merchandising
  • Réalisation de vitrines et mise en valeur des produits
  • Réception et contrôle des marchandises
  • Atteinte des objectifs de vente quotidiens et mensuels

Formation

Certificat - Communication - Médias sociaux et organisation

UQAM
QC
01.2026 -

DEP - Coiffure

C.F.C.P. Paul-Emile Dufresne
01.2009 - 01.2010

Compétences

  • Administration, Gestion, RH

  • Résolution de problèmes

  • Gestion d'agenda et rédaction de courriels

  • Word, Excel, Powerpoint, Airtable, Canva

  • Relation client et gestion des ventes

  • Gestion des comptes et des contrats

  • Leadership participatif

  • Mise en place de procédures

  • Créativité et innovation

  • Maîtrise des réseaux sociaux

  • Flexibilité et adaptation

Informations complémentaires

  • Musique
  • Pratique du chant et piano depuis 24 ans
  • Bénévole pour l'association Action Autisme
  • Spectacles, Évennements, Festivals
  • Voyages
  • Gastronomie
  • Cinéma
  • Arts
  • Lecture

Langues

Francais
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Projets réalisés

    Organisation et production de spectacles – École de musique Francine Mondou ( 2009 - 2016 )

    J'ai organisé, planifié et produit les spectacles de fin d'année de l'école, mettant en vedette les élèves dans des prestations variées : solos, duos avec leurs professeurs, trios et formations en band. Mon rôle comprenait la coordination des pratiques, la direction des enseignants, la mise en scène, ainsi que la promotion de l'événement. Ces spectacles visaient à offrir aux élèves une expérience de performance enrichissante, à renforcer leur motivation, à créer des liens entre musiciens et à nourrir leur passion pour la musique dans un cadre accessible et professionnel.

Bénévolat

Directrice Adjointe au conseil d'administration (2019 - Aujourd'hui)

O.S.B.L. Action Autisme • Laval, Québec


• Rechercher des commanditaires

• Production de vidéos promotionnels pour les évennements corporatifs

• Participer au développement des réseaux sociaux

• Participer au visuel des affiches

• Participer à l'organisation des évennements

• S'assurer du bon déroulement des évennements

• Participer aux rencontres trimestrielles du conseil d'administration

Chronologie

Certificat - Communication - Médias sociaux et organisation

UQAM
01.2026 -

Superviseure Régionale des écoles de musique

Long and Mcquade
11.2018 - 09.2024

Assistante gérante

Long & McQuade Musical Instruments
06.2016 - 11.2018

Coiffeuse styliste

Travailleur Indépendant
01.2010 - 06.2023

Directrice adjointe

Centre de Musique Francine Mondou
09.2009 - 06.2016

DEP - Coiffure

C.F.C.P. Paul-Emile Dufresne
01.2009 - 01.2010

Vendeuse en magasin

Modes Freedom
01.2006 - 01.2010
Carolyn Mondou