Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Personnalisé
Generic
Caroline Côté

Caroline Côté

Réception/Employé administratif
Maniwaki

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m’ont permis de renforcer mes acquis et d’appréhender les différents outils et techniques en service à la clientèle, administration, entretien ménager et restauration. Étant une personne polyvalente, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon expérience.

Vue d'ensemble

1
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Francais langue maternelle et Anglais opérationnel

17
17
years of professional experience

Expérience

Accueil/administration

Camping Union
Grand Remous, Québec
07.2024 - 11.2024
  • Traitement des demandes d’information provenant de l’extérieur, notamment par téléphone ou courrier électronique.
  • Classement, archivage et sauvegarde électronique des documents importants pour faciliter leur accès ultérieur.
  • Coordination avec les autres départements pour faciliter les projets transversaux et renforcer la synergie entre services.
  • Veille à la qualité de l’information financière diffusée aux actionnaires et aux marchés financiers.
  • Promotion des valeurs et de la culture d’entreprise auprès des membres du service pour renforcer la cohésion et l’esprit d’équipe.
  • Rédaction de rapports d’activité pour informer la direction des progrès et des résultats.
  • Administration des bases de données en garantissant la sécurité et l’intégrité des données.

Réceptionniste-Service clients

Pavillons des pins gris
Montcerf-Lytton, QC
06.2022 - 09.2024
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l’établissement.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d’accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
  • Assistance aux clients pour toute demande d’information touristique ou de service supplémentaire.

Réceptionniste Polyvalente

Communauté métis
Maniwaki, QC
05.2014 - 09.2016
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
  • Suivi des comptes clients et gestion des paiements et des facturations.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Gestion administrative courante, notamment traitement du courrier et classement des documents divers.
  • Gestion du courrier entrant et sortant, y compris la distribution aux destinataires appropriés.
  • Orientation des visiteurs dans les locaux.
  • Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.
  • Collecte, organisation et analyse de données qualitatives et quantitatives pour différents projets de recherche.
  • Rédaction de rapports de recherche clairs et concis, présentant les résultats et les conclusions tirées.
  • Gestion du temps efficace pour travailler sur plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais.
  • Préparation, gestion, classement et archivage des documents spécifiques à l’étude.
  • Travaux de documentation et de veille scientifique relatives aux objets de recherche de la chaire.

Vendeuse caissière

Société des alcools du Québec
Gatineau, QC
05.2008 - 08.2009
  • Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d’achats.
  • Réponse aux demandes d’informations des clients : disponibilité d’un produit, prix d’un article, orientation dans le magasin.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
  • Réception des marchandises et vérification de la conformité des livraisons avec les bons de commande.
  • Pratique d’une approche axée sur le client pour répondre à leurs besoins et favoriser la fidélité.
  • Organisation quotidienne du poste de travail, y compris le nettoyage, le rangement et la préparation des espaces de vente.
  • Utilisation d’un système de caisse enregistreuse informatisé pour traiter les transactions en toute sécurité.
  • Mise en place efficace des produits en rayon selon les directives du magasin afin d’optimiser la présentation visuelle.
  • Application rigoureuse des règles d’hygiène et de sécurité sur le lieu de vente.

Formation

TENS ( Équivalence de secondaire 5 ) - Général

Centre Notre Dame du Désert
Maniwaki, Québec

Diplôme d’études professionnelles - Tourisme

École de restauration et tourisme de Montréal
Montréal, Québec

Administrations

Par correspondance
Québec

Administration pour courtier immobilier

Formation immobilière Marie-Josée Hotte
À distance, Québec, Québec

Compétences

  • Sens des responsabilités

  • Esprit d’équipe

  • Adaptabilité

  • Disponibilité

  • Polyvalence

  • Intégrité

Informations complémentaires

  • Art
  • Littérature
  • Arts créatifs
  • Gastronomie
  • Peinture

Langues

Français
Langue maternelle
English
Opérationnel

Chronologie

Accueil/administration

Camping Union
07.2024 - 11.2024

Réceptionniste-Service clients

Pavillons des pins gris
06.2022 - 09.2024

Réceptionniste Polyvalente

Communauté métis
05.2014 - 09.2016

Vendeuse caissière

Société des alcools du Québec
05.2008 - 08.2009

TENS ( Équivalence de secondaire 5 ) - Général

Centre Notre Dame du Désert

Diplôme d’études professionnelles - Tourisme

École de restauration et tourisme de Montréal

Administrations

Par correspondance

Administration pour courtier immobilier

Formation immobilière Marie-Josée Hotte

Personnalisé

Animée par une soif insatiable de découvertes et d’apprentissage, je suis une personne fonceuse et passionnée, toujours prête à relever de nouveaux défis. Curieuse de nature, j’aime explorer différentes cultures, m’enrichir de nouvelles connaissances et développer sans cesse mes compétences. Polyvalente et adaptable, je sais évoluer avec aisance dans divers environnements, en m’appuyant sur mon énergie positive et mon enthousiasme naturel. Mon ambition ? Trouver L’EMPLOI, LA CARRIÈRE qui me permettra de m’épanouir pleinement et d’atteindre un sentiment d’accomplissement professionnel et personnel.

Caroline CôtéRéception/Employé administratif