Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Certification
Timeline
Generic

CAROL GALVIS LOPEZ

Toronto,ON

Summary

Directora de Estrategia Comercial y Marketing con más de 15 años de experiencia combinada en marketing digital, estética médica, fisioterapia y atención al cliente. Desde 2020, lidero estrategias digitales para negocios de bienestar, salud y estilo de vida, enfocándome en sostenibilidad, posicionamiento de marca y expansión comercial. Mi enfoque combina habilidades clínicas con pensamiento estratégico, visión creativa y liderazgo operativo.

Experta en investigación de mercados, análisis de tendencias, desarrollo de contenido estratégico y campañas digitales enfocadas en resultados. Mi trayectoria abarca tanto contextos médicos como comerciales, lo que me permite tener una comprensión integral del comportamiento del consumidor y su experiencia.

Bilingüe (español – inglés), con experiencia multicultural en Canadá, Colombia y Europa.

Overview

17
17
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

Estratega De Contenido Digital Freelance

Benevola
11.2024 - Current
  • Diseño y ejecuto la estrategia digital de esta pastelería vegana boutique, con enfoque en sostenibilidad, propósito y estilo de vida consciente.
  • Desarrollo narrativa visual y verbal en redes sociales, fortaleciendo la relación emocional con el consumidor.
  • Analizo tendencias en alimentación ética y consumo sostenible para adaptar campañas al mercado europeo.
  • Planifico y desarrollo campañas por temporada, lanzamientos de productos y colaboraciones con marcas eco-friendly.
  • Rediseñé el feed de Instagram para consolidar una identidad visual coherente, estética y alineada al propósito de la marca.
  • Asesoro en diseño de empaques, textos publicitarios y contenido emocional para conectar con nuevos públicos.

Directora De Contenido Estratégico & Social Media

Oli Studio Yoga & Pilates
03.2024 - Current
  • Implementé la estrategia digital del estudio para consolidar su posicionamiento en el sector bienestar.
  • Produje contenido audiovisual y textual basado en valores de comunidad y bienestar, incrementando el engagement un 60%.
  • Desarrollé campañas de email marketing y alianzas con marcas afines para potenciar la retención y atracción de nuevos clientes.
  • Elaboré calendarios editoriales mensuales alineados con la estrategia de marca y las actividades del estudio.
  • Diseñé piezas gráficas y videos para campañas temáticas, eventos y promociones.
  • Promoví colaboraciones con microinfluencers y comunidades wellness de Toronto.
  • Monitoreé el desempeño de las publicaciones e implementé mejoras en función de métricas clave.

Cosmetologist & Skin Care Advisor

Guardian Pharmacy
10.2022 - Current
  • Brindo asesoría personalizada en el cuidado de la piel y promoción de productos cosméticos, logrando incremento de ventas.
  • Gestiono inventario y asesoría postventa, enfocada en satisfacción y fidelización del cliente.
  • Capacité a nuevos empleados en protocolos de atención y recomendaciones de producto.
  • Mantengo actualizada la exposición de productos clave, creando zonas temáticas y atractivas.

Marketing & Commercial Strategy Director

AFT Cleaning Services
11.2018 - Current
  • Lidero la estrategia comercial integral, orientada a atraer y fidelizar clientes del sector limpieza residencial e industrial.
  • Definí la estrategia digital de la empresa, estructurando contenido de valor, canales y campañas alineadas a los objetivos de crecimiento.
  • Dirijo investigaciones de mercado periódicas para adaptar servicios a nuevas necesidades del mercado y proponer iniciativas de innovación.
  • Desarrollé propuestas comerciales, presentaciones estratégicas y materiales visuales para apoyar procesos de venta B2B.
  • Implementé herramientas de medición y análisis (Google Trends, IG Insights, Mailchimp) para optimizar campañas.
  • Supervisé la coherencia visual de la marca en redes, email marketing y materiales impresos.
  • Fomenté alianzas con otras compañías de servicios para potenciar el alcance y la recomendación cruzada.

Esthetician Cosmetologist

Xtreme Beauty Center
02.2021 - 09.2023
  • Asistí en procedimientos médico-estéticos avanzados como PRP, microneedling y peeling quimico.
  • Promocioné servicios a través de redes sociales, fortaleciendo presencia online y adquisición de clientes.
  • Realicé evaluaciones de piel y diseñé protocolos personalizados para distintos tipos de piel.
  • Mantengo la organización de los materiales, instrumental estéril y cumplimiento de protocolos sanitarios.
  • Gestioné agenda de citas, atención post-tratamiento y fidelización de pacientes.

Physiotherapist (Bienestar Corporativo)

Direct TV
01.2015 - 12.2017
  • Implementé programas de pausas activas, ergonomía y salud ocupacional.
  • Coordiné planes terapéuticos personalizados y documenté el progreso clínico en entornos corporativos.
  • Supervisé el cumplimiento de protocolos de seguridad y bioseguridad en el entorno laboral.
  • Asesoré a equipos de recursos humanos sobre medidas preventivas de lesiones laborales.

Esthetician Cosmetologist

Face and Body Spa
06.2008 - 12.2017
  • Asistí en procedimientos como botox, plasma rico en plaquetas y aplicacion de acido hialuronico.
  • Realicé tratamientos faciales y corporales, gestionando equipos e insumos bajo protocolos clínicos.
  • Administré agendas, coordinación de citas y atención al cliente en entorno médico-estético.
  • Capacité personal de nuevo ingreso en técnicas estéticas y normas de bioseguridad.
  • Fidelicé clientes a través de seguimiento post tratamiento y asesoría continua en cuidado de la piel.

Education

Diploma En Digital Marketing Specialist

Trios College
Toronto, Ontario
05-2025

Diploma En Aromaterapia

Aromatherapy Institute of Ontario
Toronto, Ontario
05-2022

Bachelor's Degree in Physiotherapy

Colombian School of Rehabilitation Foundation
Bogota, Colombia
06-2018

Bachelor's Degree in Esthetician Cosmetologist

University of The Andean Area
Bogota, Colombia
11-2010

Skills

  • Dirección de Estrategias Comerciales y de Marketing Digital
  • Posicionamiento de Marca, Storytelling y Reputación Corporativa
  • Investigación de Mercados y Análisis Sectorial
  • Gestión de Equipos y Coordinación de Proyectos Digitales
  • Branding, Creación de Contenido Estratégico y Experiencia de Usuario
  • Customer Experience, Retención y Fidelización (B2B/B2C)
  • Gestión de Canales Digitales (Meta Ads, IG, Mailchimp, Canva, etc)
  • Comunicación Bilingüe (Español/Inglés) y Adaptación Intercultural

Languages

Spanish
Native or Bilingual
English
Professional Working

Certification

  • Google Analytics Certification – Google (Marzo, 2025)
  • Google Ads Search Certification – Google (Febrero, 2025)
  • Google Ads Display Certification – Google (Enero, 2025)
  • Email Marketing Campaigns – Coursera (Octubre, 2024)
  • Graphic Design Foundations – LinkedIn Learning (Noviembre, 2024)
  • Office Business Skills – TNO The Neighbourhood Organization (Marzo, 2021)

Timeline

Estratega De Contenido Digital Freelance

Benevola
11.2024 - Current

Directora De Contenido Estratégico & Social Media

Oli Studio Yoga & Pilates
03.2024 - Current

Cosmetologist & Skin Care Advisor

Guardian Pharmacy
10.2022 - Current

Esthetician Cosmetologist

Xtreme Beauty Center
02.2021 - 09.2023

Marketing & Commercial Strategy Director

AFT Cleaning Services
11.2018 - Current

Physiotherapist (Bienestar Corporativo)

Direct TV
01.2015 - 12.2017

Esthetician Cosmetologist

Face and Body Spa
06.2008 - 12.2017

Diploma En Digital Marketing Specialist

Trios College

Diploma En Aromaterapia

Aromatherapy Institute of Ontario

Bachelor's Degree in Physiotherapy

Colombian School of Rehabilitation Foundation

Bachelor's Degree in Esthetician Cosmetologist

University of The Andean Area

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