Carlos Sordo Gabian
Ontario,Canadá
Summary
Apasionado del vino y la hospitalidad, con experiencia internacional en ventas, marketing y formación. Mi trayectoria une el mundo del vino y la automoción premium, dos industrias donde la excelencia, el detalle y la conexión emocional con el cliente son esenciales. Me defino por mi proactividad, comunicación efectiva y capacidad para transformar cada interacción en una experiencia memorable que refleje la esencia de la marca y el producto.
Overview
13
13
years of professional experience
Work History
Team Leader & Wine Consultant
Bella Terra Vineyards
05.2024 - Current
- Liderar experiencias enológicas con catas inmersivas, compartiendo conocimiento del origen de nuestros vinos, su producción y las mejores combinaciones de maridaje.
- Organización y dirección de recorridos por la bodega y viñedos para grupos de diversos tamaños.
- Contribuir a las ventas directas guiando a los clientes en su proceso de compra con recomendaciones personalizadas.
- Colaborar con el equipo de liderazgo en la planeación de la hospitalidad, promoción de productos y el control de inventario.
- Capacitar a nuevos miembros del equipo para el servicio al cliente y conocimiento del producto.
Winery Associate
Bodega Jackson-Triggs Estate
05.2021 - 04.2024
- Realizar degustaciones guiadas, proporcionando información detallada sobre los productos de la bodega para mejorar el conocimiento del cliente.
- Asistir a los clientes en la selección de vinos para gestionar las ventas según sus preferencias.
- Gestionar ventas al por menor, incluyendo tareas de caja, gestión de inventario y merchandising.
- Participar en eventos de bodega, conciertos y actividades promocionales para promover el reconocimiento de la marca.
- Visitas guiadas a la bodega
- Colaboración con el equipo de vinificación como Asistente de Cosecha durante la vendimia 2023, participando en todos los aspectos desde la prensa de uvas, procesamiento en la bodega hasta el embotellado.
Product Trainer Specialist
Motor Action Mexico
01.2020 - 12.2020
- Responsable de diseñar, desarrollar e impartir programas de formación exhaustivos sobre todos los productos, características, tecnologías y comunicación de marca para Nissan, Hyundai, Kia y Audi para México y Latinoamerica.
- Realizar demostraciones prácticas (hands-on) de las características y tecnologías del vehículo.
- Utilizar métodos de enseñanza variados, incluyendo juegos de roles y escenarios reales de ventas, para garantizar la retención de la información y el desarrollo de habilidades.
- Diseñar y administrar evaluaciones para medir la efectividad de los programas de capacitación y el nivel de conocimiento del personal.
Product & Sales Trainer / Automotive Expert
BMW Mexico
01.2018 - 01.2020
- Especialista de Producto BMW (incluyendo BMW i y BMW M), responsable de liderar el desarrollo e implementación de la estrategia de conocimiento de producto en México y los mercados de Latinoamérica. Asegurarando que todo el personal de la red de concesionarios (Asesores de Venta, BMW Geniuses, Personal de Servicio) posea un conocimiento de élite, profundo y actualizado sobre los vehículos, innovaciones tecnológicas, la estrategia de electrificación y el posicionamiento de lujo de la marca.
- Ofrecer sesiones de formación presenciales y virtuales (webinars) de manera regular, incluyendo lanzamientos de nuevos modelos y actualizaciones de productos.
- Realizar demostraciones prácticas (hands-on) de las características y tecnologías del vehículo.
- Colaborar estrechamente con los departamentos de Ventas, Marketing y Servicio para asegurar un mensaje de producto coherente.
Test Driver and Product Specialist
DTT Mexico (Equipo de Entrenamiento de Conducción)
02.2016 - 01.2018
- Coordinar y ejecutar los eventos de capacitación de lanzamiento regional para nuevos modelos de Nissan, siendo responsable de la correcta introducción de las especificaciones, características y posicionamiento en el mercado.
- Instructor de Nissan Academy responsable de impartir programas de formación de alta calidad para el personal de los Distribuidores Nissan en México (incluyendo ventas, postventa, técnicos y gerencia). El objetivo principal es garantizar que el personal adquiera el conocimiento técnico y comercial avanzado, especialmente sobre la visión Nissan Intelligent Mobility (NIM), para elevar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la experiencia del cliente
- Realizar visitas de coaching a distribuidores clave para observar interacciones con el cliente y ofrecer retroalimentación personalizada sobre la presentación del producto.
Marketing Manager
Turunku Mexico (Agencia de Diseño y BTL)
01.2013 - 01.2016
- Liderazgo en la estrategia de marketing y las activaciones de marca para una cartera de clientes clave. Responsable de la conceptualización, diseño y ejecución integral de campañas Below The Line y la gestión de proyectos creativos de alto impacto, garantizando la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
- Desarrollo de Estrategias 360 cnceptualización y presentación de propuestas de campañas integradas (BTL, Experiential Marketing, Diseño Digital) a clientes de industrias clave,asegurando la alineación con sus objetivos comerciales.
- Análisis constantes de la competencia y tendencias de experiential marketing y diseño para mantener la propuesta de valor de la agencia a la vanguardia.
Education
Bachelor of Arts - Mercadotecnia
Universidad Iberoamericana
Ciudad de Mexico01.2012
Skills
- Gestión de la experiencia del cliente y fidelización
- Ventas consultivas y comunicación persuasiva
- Enoturismo y narrativa de marca
- Liderazgo y desarrollo de equipos
- Marketing, promoción y posicionamiento de marca
- Proactividad, adaptabilidad y trabajo en equipo
- Orientación a resultados
LENGUAJES
Español
Native or Bilingual
Inglés
Full Professional
Timeline
Team Leader & Wine Consultant
Bella Terra Vineyards
05.2024 - Current
Winery Associate
Bodega Jackson-Triggs Estate
05.2021 - 04.2024
Product Trainer Specialist
Motor Action Mexico
01.2020 - 12.2020
Product & Sales Trainer / Automotive Expert
BMW Mexico
01.2018 - 01.2020
Test Driver and Product Specialist
DTT Mexico (Equipo de Entrenamiento de Conducción)
02.2016 - 01.2018
Marketing Manager
Turunku Mexico (Agencia de Diseño y BTL)
01.2013 - 01.2016
Bachelor of Arts - Mercadotecnia
Universidad Iberoamericana