Carine Lebatto Kla
Téléphoniste
Gatineau,QC
Profil professionnel
. Bienveillante et patiente , je souhaite intégrer un environnement d'apprentissage inclusif et stimulant
Opérateur téléphonique centré sur la relation client, capable de donner des réponses claires, concises et aimables aux demandes des clients. Excellentes connaissances des logiciels bureautiques pour faciliter les procédures de la réception. Bilingue avec un niveau avancé en anglais.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
20
20
years of professional experience
Expérience
Téléphoniste
Statistiques Canada
Gatineau
2026.04 - 2026.07
- Réception des appels, transmission des informations, conseils dans le respect des procédures et des référentiels de réponses.
- Vérification des coordonnées et des données clients.
- Réponse aux questions des clients, dispense d'informations et de renseignements.
- Renseignement de la base de données avec les résultats de l'appel.
- Transmission des anomalies et problèmes rencontrés au chef d'équipe.
- Prise en charge des appels entrants sous direction des superviseurs.
- Réalisation d'études par téléphone, renseignement de formulaires.
Préposée aux bénéficiaires
Le Groupe Shannex Halifax
Halifax
2020.01 - 2022.01
- Aider les patients au lever, au moment des repas et au coucher
- Prendre la tension artérielle des patients
- Observer et recueillir des données relatives à l’état de santé du patient
- Faire les lits et s’assurer de la propreté de la chambre du patient
- Accompagner les patients au cours de sorties
- Performed basic nursing skills such as wound care, catheter care and ostomy management.
Stagiaire aide soignante
Clinique Hôtel Dieu
Abidjan
2018.01 - 2019.04
- Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.
- Aide aux patients dans les activités quotidiennes, tels que la toilette, l'alimentation et le déplacement.
- Aide aux patients dans les activités quotidiennes, comme la toilette et l'habillage.
Conseillère aux ventes
Zaram Boutique
Abidjan
2009.01 - 2011.01
- Procéder à l’ouverture de la boutique et à la mise en place des produits
- Accueillir la clientèle et répondre à leurs questions
- Contrôler la conformité des produits livrés
- Opérer la caisse et effectuer des transactions
- Gérer la marchandise et faire l’inventaire
Assistante de direction
Cogito Abidjan
Abidjan
2007.01 - 2008.01
- Tenir l’agenda de la directrice de la compagnie
- Prendre les appels des clients et planifier les rendez-vous
- Traiter les dossiers exigés par la direction et effectuer la rédaction des comptes rendus
- Préparer les réunions et servir le café et accompagner la directrice lors d’évènements
Aide Éducatrice
Service Outaouais
Gatineau
2023.01
- Exécuter les activités de routine (arrivée, collation, repas, sieste, hygiène, habillage, départ) de façon décontractée, rassurante et individualisée.
- Assurer une surveillance constante de tous les enfants sous sa responsabilité.
- Aider les enfants à se sentir à l’aise, détendus, joyeux et prêts à s’engager dans des activités de jeu.
- Faire le contrôle de l’hygiène afin d’éviter la transmission de maladies infectieuses.
- Planifier et participer aux activités collectives en apportant soutien et orientation, et en encourageant la coopération et la participation de tous les enfants.
- Choisir et organiser des activités qui favorisent les apprentissages et le développement physique, cognitif, affectif et social des enfants.
- Créer des interactions fréquentes, empreintes de respect et d’affection, auprès des enfants.
- Faire preuve de communications verbales de qualité afin d’encourager et de stimuler le langage.
- Favoriser le développement de l’autonomie en faisant vivre aux enfants des situations qui sont adaptées à leur niveau et au travers desquelles ils peuvent faire des choix.
- Appliquer des techniques positives d’intervention pour développer des apprentissages souhaitables et durables.
- Observer les enfants et faire des interventions individuelles adaptées à leurs besoins.
- Collaborer à la planification et à l’application de plans d’intervention pour les enfants ayant des besoins spéciaux.
- Utiliser différents moyens pour communiquer quotidiennement avec les parents afin de discuter des progrès, des réussites, des difficultés des enfants, et des méthodes d’éducation et d’intervention.
- Quelles que soient les circonstances, toujours traiter les enfants avec dignité, égalité, respect et considération
Bénévoles
Gouvernement
Gatineau
2022.09
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Aide à la préparation et à la mise en place d'un évènement pour collecter des fonds pour [Association/Cause].
- Organisation et participation à des événements caritatifs pour soutenir diverses causes sociales.
Agente d’accueil des immigrants | Bénévole
Immigration francophone de la Nouvelle-Écosse
Halifax
2020.01
- Participer aux évènements socioculturels organiser par l’IFNE
- S’occuper des jeunes lors des d’activités jeunesse
- S’impliquer à l’intégration des nouveaux immigrants francophones à Halifax
Formation
Informatique - Soutien informatique
CFP
Montreal, Québec 2024-01
Health care - Health care
PSW
Halifax , Nouvelle écosse 2021-01
Diplôme professionnel de sanitaire social - Option Aide-Soignante
Groupe Bowl Abidjan
Abidjan, Lagune2018-01
Compétences
- 3 ans dans l’éducation petite enfance
- 2 ans d’expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle
- Chaleureuse, accueillante et spontanée lors de mes interactions le public
- Rigoureuse, professionnelle et bon sens de l’organisation du travail
- Excellentes relations interpersonnelles
- Patiente, persévérante et bon esprit d’équipe
- Langues parlées et écrites : Français ,Anglais
- Excellente élocution
- Gestion du temps et des priorités
- Argumentaire commercial personnalisé
- Techniques de vente par téléphone
- Empathie envers les clients
- Prise de notes efficace
- Priorisation des tâches
- Saisie rapide au clavier
- Logiciels de gestion de base de données
- Esprit d'initiative
- Adaptabilité
- Logiciels maîtrisés : Word, Excel, Access et Outlook
- Plusieurs années dans le domaine de la santé
Langues
Français
Anglais
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Musique
- Arts créatifs
Personnalisé
6,6
Affiliations professionnelles
- Membre de la fédération de Fédéral Youth Network
Chronologie
Téléphoniste
Statistiques Canada
2026.04 - 2026.07
Aide Éducatrice
Service Outaouais
2023.01
Bénévoles
Gouvernement
2022.09
Préposée aux bénéficiaires
Le Groupe Shannex Halifax
2020.01 - 2022.01
Agente d’accueil des immigrants | Bénévole
Immigration francophone de la Nouvelle-Écosse
2020.01
Stagiaire aide soignante
Clinique Hôtel Dieu
2018.01 - 2019.04
Conseillère aux ventes
Zaram Boutique
2009.01 - 2011.01
Assistante de direction
Cogito Abidjan
2007.01 - 2008.01
Informatique - Soutien informatique
CFP
Health care - Health care
PSW
Diplôme professionnel de sanitaire social - Option Aide-Soignante
Groupe Bowl Abidjan