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Bonjour, je m'appelle

Brittney Gauthier

Drummondville
Brittney Gauthier

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et mon savoir faire en service à la clientèle. J'ai le soucis de conseiller mes client(e)s avec honnêteté & bienveillance, j'aime répondre à leurs besoins et faire une différence dans leur estime d'eux même. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je crois profondément & dont je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

6
years of professional experience
2
years of post-secondary education

Expérience

L'Oréal
Montréal, Qc

Démonstratrice
08.2016 - Actuel

Aperçu du poste

  • Vente de cosmétiques au sein d'une grande surface en réalisant afin d'augmenter leurs rendement et de fidéliser la clientèle.
  • Mise en place du stand sur l'espace réservé, emplacement des produits, disposition des supports d'information.
  • Conduite de démonstrations commerciales pour présenter aux consommateurs les cosmétiques de la compagnie.
  • Service à la clientèle grâce à une excellente connaissance des produits.
  • Communication sur la valeur, la qualité et le style des produits pour informer et attirer les clients potentiels.
  • Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients dans une optique de fidélisation.
  • Gestion des ventes : argumentaire commerciale personnalisé, traitement des objections, closing.
  • Présentation régulière des nouveautés et mises à jour de la gamme aux distributeurs et revendeurs.
  • Évaluation des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs problématiques.
  • Développement d'une relation de confiance avec les clients et partenaires, en offrant un service personnalisé et réactif.
  • Présentation de la société, mise en avant de la qualité des produits et des méthodes de fabrication.

Dr. Cyr
Trois-Rivières

Assistante médico-administrative
12.2018 - 11.2019

Aperçu du poste

  • Tenue de dossiers médicaux détaillés sur plus de 200 patients.
  • Amélioration de l'efficacité du cabinet en gérant plus de 10 appels téléphoniques par jour.
  • Traitement des dossiers des patients en assurant leur mise à jour via la saisie de données, la numérisation et l'archivage de documents (comptes rendus, radios, résultats, factures).
  • Gestion du calendrier général et des rendez-vous prévus pour un professionnel de la santé en fonction de la charge idéale de patients et de la disponibilité du médecin.
  • Préparation de documents comme des dossiers médicaux et des rapports pour les besoins du cabinet et des patients.
  • Accueil physique des patients et de leur famille en les orientant au sein de l'établissement, gestion des documents et des pièces justificatives remises, traitement des appels téléphoniques en répondant aux différentes demandes de renseignements.
  • Prise de photos avant/après des clients.
  • Traitement des demandes et des mails des patients et des autres professionnels médicaux.
  • Numérisation et archivage des dossiers et documents selon les procédures établies.

Jean Coutu
Drummondville

Cosméticienne
11.2016 - 06.2017

Aperçu du poste

  • Réception des livraisons de marchandises, contrôle des quantités et de l'état des produits, rangement des articles en rayon et dans la réserve.
  • Réalisation du diagnostic de la peau pour proposer aux clients des soins adaptés et efficaces, recueil d'informations sur les produits utilisés au quotidien et sur leur rituel beauté.
  • Présentation et promotion des prestations beauté et des produits de la pharmacie auprès des clients, actions de conseils, gestion des ventes.
  • Conduite des consultations beauté, évaluation des besoins et des attentes des clients, orientation vers les prestations et les soins correspondant.
  • Accueil physique et téléphonique des clients.
  • Analyse des problèmes cutanés et recommandation des produits appropriés.
  • Remise de conseils pratiques pour les soins du quotidien (nettoyage de la peau, application des produits, techniques de maquillage).
  • Ventes de produits de beautés correspondants aux besoins et au budget des clients (soins, vernis …).

S. Gauthier D. Orthothérapeute
Drummondville

Secrétaire
12.2013 - 06.2016

Aperçu du poste

  • Gestion de l'agenda de du Directeur en planifiant les rendez-vous selon ses disponibilités et ses contraintes, grâce à une bonne connaissance des activités du service et des degrés de priorité.
  • Tenue administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique, recherche d'informations selon les besoins du service.
  • Réception des appels téléphoniques en répondant aux demandes de renseignements avec courtoisie, filtrage et transfert des communications.
  • Suivi de la facturation : contrôle des règlements, classement et archivage des factures, mise à jour des tableaux de bord, relance en cas de retard de paiement.

Formation

Centre de Formation Professionnel Paul-Rousseau
Drummondville, Esthétique

DEP from Esthétique
08.2015 - 06.2016

Centre de Formation Professionnel Paul-Rousseau
Drummondville, Qc

DEP from Coiffure
08.2022 - 06.2023

Compétences

  • Esprit d'équipe avec une attitude positive
  • Services à la clientèle
  • Excellente présentation et sens du service
  • Réalisation de soins du visage
  • Ventes
  • Sens de la persuasion
  • Analyse des besoins client
  • Empathie avec le public
  • Capacité à influencer
  • Présentation de produit
  • Écoute active des clients
  • Conseils personnalisés
  • Promotion des produits

Informations complémentaires

  • Mode (cheveux/soins de la peau/vêtements etc.)
  • Passion pour l'entraînement physique
  • Photographie
  • Passion pour le bien-être & la santé
  • Joe Dispenza
  • Lecture
  • Voyages
  • Famille
  • Soins holistiques

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue

Chronologie

Centre de Formation Professionnel Paul-Rousseau

DEP from Coiffure
08.2022 - 06.2023

Assistante médico-administrative

Dr. Cyr
12.2018 - 11.2019

Cosméticienne

Jean Coutu
11.2016 - 06.2017

Démonstratrice

L'Oréal
08.2016 - Actuel

Centre de Formation Professionnel Paul-Rousseau

DEP from Esthétique
08.2015 - 06.2016

Secrétaire

S. Gauthier D. Orthothérapeute
12.2013 - 06.2016

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