Brandon Raposo Furtado
Anjou,Canada
Summary
Professionnel bilingue en service à la clientèle et soutien opérationnel, reconnu pour son adaptabilité et ses compétences en communication. Passionné par l’apprentissage de nouvelles compétences et l’acquisition d’expériences enrichissantes, perçues comme des occasions de croissance personnelle et professionnelle.
Overview
7
7
years of professional experience
1
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Certification
Work History
Poissonnier
Metro Plus Groupe Messier
12.2018 - 08.2022
- Accueillir les clients au comptoir, répondre à leurs questions et promouvoir les ventes de produits.
- Préparer et disposer les étalages de glace afin d’assurer une présentation attrayante et conforme aux normes.
- Couper, emballer, peser et étiqueter les produits de la mer en respectant les procédures de qualité et de salubrité.
- Maintenir la propreté de l’équipement, des surfaces de travail et des aires de production afin de garantir un environnement sécuritaire et hygiénique.
- Participer activement à la préparation des aliments et à l’organisation de la cuisine pour optimiser l’efficacité opérationnelle.
- Vérifier la qualité des produits et les dates de péremption, en assurant une rotation adéquate des stocks.
- Offrir un service à la clientèle exemplaire en identifiant les besoins des clients et en leur proposant des recommandations adaptées.
- Assurer l’entretien régulier de l’équipement, des présentoirs et des zones de travail selon les normes d’hygiène en vigueur.
- Se tenir informé(e) des nouveaux produits afin d’enrichir les conseils et d’améliorer l’expérience client.
- Tenir à jour les registres et les dossiers pour en faciliter la gestion et la consultation.
Stage De Gestionnaire De Médias Sociaux
Tempehine
09.2023 - 11.2023
- Création de nouveaux comptes sur les plateformes TikTok et YouTube.
- Élaboration et exécution de plans stratégiques visant à accroître l’engagement sur les médias sociaux.
- Veille à la cohérence de l’image de marque de Tempehine sur l’ensemble des plateformes numériques.
- Production de contenu attrayant et pertinent pour Instagram, TikTok et Facebook.
- Gestion des calendriers de publication à l’aide d’outils de gestion des médias sociaux.
- Conception de contenu adapté aux publics cibles afin d’augmenter l’interaction et les taux d’engagement.
- Développement et mise en œuvre de stratégies de communication numérique multiplateformes visant à renforcer la visibilité de la marque.
Agent De Réservation / Agent Service À La Clientèle (domaine Du Voyage)
VOXDATA
09.2024 - 02.2025
- Gérer les appels entrants avec un professionnalisme exemplaire et une approche axée sur la satisfaction du client.
- Fournir des renseignements précis et un soutien efficace relativement aux réservations et aux services proposés.
- Créer, modifier et confirmer les réservations avec rigueur et efficacité, selon les besoins spécifiques des clients.
- Identifier et résoudre les problèmes liés à l’accès aux billets ou à la navigation sur le site Web.
- Faire preuve d’adaptabilité en travaillant efficacement à distance, au bureau ou dans un environnement hybride.
- Mettre à profit une solide expérience en service à la clientèle, acquise dans l’industrie du voyage et en centre d’appels.
- Démontrer une parfaite maîtrise du bilinguisme français–anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Coordonner les itinéraires des clients en assurant des arrangements de voyage optimaux et un niveau élevé de satisfaction.
- Concevoir des forfaits de voyage personnalisés, adaptés aux préférences, aux besoins et au budget de chaque client.
Technicien d’entretien de pelouse
Weedman
03.2025 - 06.2025
- Appliquer des produits approuvés par les autorités gouvernementales, tels que les engrais et les traitements herbicides, en respectant rigoureusement les protocoles de sécurité et les normes environnementales.
- Stimuler les ventes de services en effectuant des démarches de prospection porte-à-porte à la suite de chaque application.
- Évaluer la condition des pelouses des clients et formuler des recommandations personnalisées visant à améliorer leur apparence et leur vitalité.
- Respecter les calendriers de production et les itinéraires de service afin d’assurer une efficacité opérationnelle maximale.
- Compléter avec précision et rigueur l’ensemble de la documentation administrative requise.
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel, axé sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle existante et potentielle.
- Assurer l’entretien, la propreté et l’organisation du camion de service et de l’équipement attribué.
- Utiliser et entretenir l’équipement d’entretien paysager conformément aux normes de performance et de sécurité en vigueur.
Education
Diplôme AEC - Coordination du commerce électronique
Cégep André-Laurendeau
LaSalle, QC09.2023
Diplôme d'étude secondaire - undefined
École Secondaire d’Anjou
Montréal, QC06.2019
Skills
- Autonome et motivé
- Excellente gestion du temps
- Communication efficace
- Service à la clientèle exemplaire
- Collaboration en équipe
- Capacité d’adaptation et flexibilité
- Sens de l’organisation et des priorités
- Proactif et axé sur les résultats
- Sens des responsabilités et respect
- Aptitude à la résolution de conflits
- Capacité et volonté d’apprendre de nouvelles compétences
- Multilingue : anglais, français, portugais
Languages
Français
Full Professional
Anglais
Full Professional
Portuguais
Full Professional
Certification
- Carte ASP – Santé et sécurité générale sur les chantiers de construction (incluant SIMDUT 2015)
Organisme : APCHQ – ASP Construction
Date d’obtention : 07 novembre 2025
- Programme de conseillers en voyages – TICO (Examen de conseiller en voyages)
Organisme : TICO Education Standards Program
Date d’obtention prévue : octobre 2024
Timeline
Technicien d’entretien de pelouse
Weedman
03.2025 - 06.2025
Agent De Réservation / Agent Service À La Clientèle (domaine Du Voyage)
VOXDATA
09.2024 - 02.2025
Stage De Gestionnaire De Médias Sociaux
Tempehine
09.2023 - 11.2023
Poissonnier
Metro Plus Groupe Messier
12.2018 - 08.2022
Diplôme d'étude secondaire - undefined
École Secondaire d’Anjou
Diplôme AEC - Coordination du commerce électronique
Cégep André-Laurendeau