Boulares Meriem
Quebec
Summary
Assistante administrative méthodique et dynamique, ayant une capacité avérée à fournir aux clients des services de grande qualité dans un environnement au rythme de travail soutenu. Extrêmement attentive aux détails et capable de prendre des décisions afin de gérer simultanément des tâches concurrentes. Dotée d'une vive conscience professionnelle et d'une forte motivation, et capable de travailler efficacement seul ou en équipe.
Overview
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Work history
CIUSSS de la Capitale-Nationale
CLSC ORLÉANS (MAIZERETS)
Québec, Quebec
01.2026 - 01.2026
- Effectuer l'encodage des analyses : Saisir les codes spécifiques à chaque test de sang dans le système de gestion de laboratoire.
- Accueil courtois des patients et validation de l'identité via le nom, la date de naissance et la carte d'assurance maladie.
- Vérification de l'intégralité des prescriptions médicales, incluant le nom du médecin, les analyses demandées et la date.
- Confirmation de la préparation des patients, en s'assurant du respect du jeûne pour les tests spécifiques.
- Ouverture et mise à jour des dossiers patients au sein du système informatique de la clinique.
Réceptionniste
CIUSSS de la Capitale-Nationale - La Maison des ainés et alternative de Sainte-Foy
Québec, QC
10.2025 - 12.2025
- Assure l'accueil chaleureux et empathique des résidents et des familles, gérant un flux constant d'appels et de visites pour maintenir un environnement positif.
- Gère et optimise le standard téléphonique multi-lignes, ainsi que le courrier et l'acheminement des messages urgents vers le personnel soignant et la direction.
- Soutient l'équipe administrative en classant des dossiers confidentiels (médicaux/personnels) et en préparant divers documents de support.
- Contrôle l'accès à l'établissement et applique les protocoles de sécurité pour les visiteurs et les livraisons, assurant la protection et le bien-être des résidents.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
- Organisation des rendez-vous et des réunions pour les collaborateurs, préparation des salles.
Agente administrative
CIUSSS de la Capitale-Nationale - Clinique santé des réfugiés
Québec, QC
09.2023 - 10.2024
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
- Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.
- Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
- Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
- Enregistrement des documents dans la base de données.
- Saisie de données et mise à jour des bases de données clients sur Medecync.
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
Agente administrative
CHU de Québec-Université Laval
Québec, QC
10.2021 - 05.2022
- Accueillir et renseigner la clientèle
- Enregistrer la clientèle
- Orienter la clientèle vers les services appropriés
- Préparer la clinique à son ouverture et fermeture ( les formulaires et la papeterie nécessaire)
- Préparer les dossiers des patients ou tout autre formulaires
- Travailler en étroite collaboration avec les patients, les membres de l'équipe, les employés d'autres départements ou de la clientèle externe
- Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
- Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
Assistance de direction
LES GESTION CANNAVINO INC
Montreal, Quebec
03.2020 - 09.2021
- Ouverture des dossiers informatiques et classement
- Communications avec le registraire des entreprises
- Impression et préparation des documents pour signature
- Numérisation, photocopie et archivage des documents
- Préparation et assemblage des relieurs pour les clients
- Préparation des envois de divers documents
- Facturation, comptabilité simple et autres tâches connexes.
Assistante de direction
Université Centrale De Tunis
Tunis, Tunis
05.2018 - 07.2019
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Organisation logistique des réunions : réservation des salles, installation du matériel, commande des repas.
- Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Coordination des échanges avec les équipes en interne.
- Assistance de la Direction dans la mise en œuvre et le suivi des projets, préparation et montage de dossiers, rapports sur l'état d'avancement des activités.
- Réception des colis et distribution des courriers entrants.
- Traduire et réviser des documents de nature juridique, administrative, pédagogique, scientifique et technique
- Utilisation du pack Office pour les tâches quotidiennes et la production des documents demandés.
Technicienne support informatique
Hewlett-Packard
Tunis, Tunis
10.2017 - 04.2018
- Assistance des utilisateurs en cas de problème ou d'un manque de connaissances pour réaliser une opération.
- Intervention lors d'une panne matériel en diagnostiquant la source du problème et en appliquant le protocole approprié.
- Fourniture d'une assistance à distance aux clients afin de diagnostiquer et, si possible, de résoudre leurs problèmes informatiques en proposant des solutions.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
- Traitement des demandes d'assistance technique dans les plus bref délais.
- Gestion des mises à jour : logiciels, anti-virus.
Education
Licence fondamentale en Anglais - Langue, littérature et civilisation
Faculté des lettres des arts et des humanités Université de la Manouba
Manouba, Tunis, Tunisie 09.2013 - 06.2016
Baccalauréats - Langue et littérature anglaise
Équivalence MIFI
Québec 12.2021 - 01.2022
Skills
- Sens de l'organisation
- Gestion d'un téléphone multilignes
- Connaissances avancées sur la suite Microsoft Office
- Communication écrite et orale
Additional Information
- Camping
- Photographie
- Gastronomie
- Pâtisserie
Langues
Anglais
Advanced
French
Intermediate
Timeline
CIUSSS de la Capitale-Nationale
CLSC ORLÉANS (MAIZERETS)
01.2026 - 01.2026
Réceptionniste
CIUSSS de la Capitale-Nationale - La Maison des ainés et alternative de Sainte-Foy
10.2025 - 12.2025
Agente administrative
CIUSSS de la Capitale-Nationale - Clinique santé des réfugiés
09.2023 - 10.2024
Baccalauréats - Langue et littérature anglaise
Équivalence MIFI
12.2021 - 01.2022
Agente administrative
CHU de Québec-Université Laval
10.2021 - 05.2022
Assistance de direction
LES GESTION CANNAVINO INC
03.2020 - 09.2021
Assistante de direction
Université Centrale De Tunis
05.2018 - 07.2019
Technicienne support informatique
Hewlett-Packard
10.2017 - 04.2018
Licence fondamentale en Anglais - Langue, littérature et civilisation
Faculté des lettres des arts et des humanités Université de la Manouba
09.2013 - 06.2016