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Bonjour, je m'appelle

Berline LAROSE

Sainte-Anne-Des-Plaines
Berline LAROSE

Profil professionnel

Accueil, information, accompagnement et service à la clientèle Renseignement et conseils aux consommateurs sur les différents produits offerts Perception de divers modes de paiement : argent comptant, carte de crédit et débit Patience, sens de l’écoute, entregent, autonomie Facilité à communiquer, capacité à travailler sous pression Capacité à répondre efficacement aux besoins de la clientèle

Vue d'ensemble

18
years of professional experience

Expérience

Coopérative d’aide à domicile de Laval
Laval

Aide à domicile
11.2023 - Actuel

Aperçu du poste

  • Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
  • Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
  • Écoute attentive et empathique pour offrir un soutien moral aux personnes seules ou isolées.
  • Aide à la préparation et à la prise des repas, suivi de la prise de médicaments prescrits par le médecin.

Agence placement Premiersoin
Blainville

Agente administrative d'accueil
02.2023 - 10.2023

Aperçu du poste

  • Gestion de dossiers administratifs, recueil et contrôle des documents, saisie informatique, classement.
  • Réception des rendez-vous, contrôle du planning, accueil et mise en relation des visiteurs avec le personnel.
  • Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
  • Gestion du courrier entrant et sortant, y compris la distribution aux employés concernés.
  • Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.

Umanico Caisses populaires Desjardins
Montreal

Agent de service aux membres
02.2022 - 07.2022

Aperçu du poste

  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Traitement des réclamations, suivi des cas et résolutions des problèmes.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client de qualité.
  • Support et assistance technique aux clients pour résoudre leurs problématiques et répondre à leurs questions.
  • Saisie et mise à jour des informations clients dans le système informatique.
  • Accueil chaleureux des nouveaux adhérents et présentation des services proposés.

GDI service aux entreprises
Montreal

Entretien ménager
02.2020 - 01.2022

Aperçu du poste

  • Supervision de l'entretien ménager pour maintenir une propreté impeccable dans toutes les pièces.
  • Passer l’aspirateur et de la vadrouille.
  • Jeter les poubelles et les recyclage.
  • Faire du nettoyage et la désinfection.
  • Nettoyage des locaux conformément aux règles d'hygiène et de sécurité, entretien ménager de la cuisine,

Cisss de laval
Laval

Aide alimentaire
10.2019 - 03.2020

Aperçu du poste

  • Nettoyer les aires de travail, les ustensiles et les équipements selon les normes d’hygiène
    Aider à la préparation des plateaux ou des repas (ex. : couper, assembler, réchauffer)
  • Préparation des repas en respectant les régimes alimentaires spécifiques et les préférences des bénéficiaires.

Mc Donald’s
Montréal

Caissière, Chef d’équipe
01.2010 - 01.2016

Aperçu du poste

  • Prendre les commandes
  • Débarrasser et nettoyer les tables et les plateaux dans les salles à manger
  • Former les nouveaux employés les fonctionnements de la caisse et tout ce qui a savoir dans le restaurant

Magasin Winner’s
Montréal

Commis -vendeuse de vêtements
07.2009 - 07.2010

Aperçu du poste

  • Recevoir la clientèle et déterminer ses besoins relatifs à l’achat de vêtements
  • Conseiller la clientèle en matière de mode, de styles, de couleurs, etc
  • Diriger la clientèle vers les salles d’essayage

Supermarché Maxi
Montréal

Caissière
01.2008 - 01.2010

Aperçu du poste

  • Opérer une caisse enregistreuse
  • Opérer la valideuse de Loto -Québec
  • Faire des remboursements d’articles

Centre Daniel Johnson
Montréal

Secrétaire (stagiaire)
03.2006 - 03.2006

Aperçu du poste

  • Effectuer du traitement de textes
  • Entrer des éléments dans une base de données

Centre Antoine-de-Saint -Exupéry
Montréal

Préposée en soins esthétiques (stagiaire)
02.2006 - 02.2006

Aperçu du poste

  • Prodiguer des soins des ongles et de la peau
  • Faire divers types de maquillages

Formation

Écoles Amos et Henri-Bourassa
Montréal, Quebec

Études secondaires

Centre formation professionnelle Saint-Exy- Perry
Montréal

D.E.P from Esthéticienne
08.2015 - 2 2017

Compétences

  • Service à la clientèle
  • Conseils aux consommateurs
  • Modes de paiement
  • Patience
  • Sens de l’écoute
  • Entregent
  • Autonomie
  • Facilité à communiquer
  • Capacité à travailler sous pression
  • Répondre aux besoins de la clientèle

Personnalisé

Des références vous seront fournies sur demande.

Langues

Français
Anglais

Chronologie

Aide à domicile

Coopérative d’aide à domicile de Laval
11.2023 - Actuel

Agente administrative d'accueil

Agence placement Premiersoin
02.2023 - 10.2023

Agent de service aux membres

Umanico Caisses populaires Desjardins
02.2022 - 07.2022

Entretien ménager

GDI service aux entreprises
02.2020 - 01.2022

Aide alimentaire

Cisss de laval
10.2019 - 03.2020

Centre formation professionnelle Saint-Exy- Perry

D.E.P from Esthéticienne
08.2015 - 2 2017

Caissière, Chef d’équipe

Mc Donald’s
01.2010 - 01.2016

Commis -vendeuse de vêtements

Magasin Winner’s
07.2009 - 07.2010

Caissière

Supermarché Maxi
01.2008 - 01.2010

Secrétaire (stagiaire)

Centre Daniel Johnson
03.2006 - 03.2006

Préposée en soins esthétiques (stagiaire)

Centre Antoine-de-Saint -Exupéry
02.2006 - 02.2006

Écoles Amos et Henri-Bourassa

Études secondaires
01 2010

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