Bonjour, je m'appelle
Berline LAROSE
Sainte-Anne-Des-Plaines
Profil professionnel
Accueil, information, accompagnement et service à la clientèle Renseignement et conseils aux consommateurs sur les différents produits offerts Perception de divers modes de paiement : argent comptant, carte de crédit et débit Patience, sens de l’écoute, entregent, autonomie Facilité à communiquer, capacité à travailler sous pression Capacité à répondre efficacement aux besoins de la clientèle
Vue d'ensemble
18
years of professional experience
Expérience
Coopérative d’aide à domicile de Laval Laval
Aide à domicile
2023.11 - Actuel
Aperçu du poste
- Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
- Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
- Écoute attentive et empathique pour offrir un soutien moral aux personnes seules ou isolées.
- Aide à la préparation et à la prise des repas, suivi de la prise de médicaments prescrits par le médecin.
Agence placement PremiersoinBlainville
Agente administrative d'accueil
2023.02 - 2023.10 (8 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion de dossiers administratifs, recueil et contrôle des documents, saisie informatique, classement.
- Réception des rendez-vous, contrôle du planning, accueil et mise en relation des visiteurs avec le personnel.
- Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
- Gestion du courrier entrant et sortant, y compris la distribution aux employés concernés.
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
Umanico Caisses populaires Desjardins Montreal
Agent de service aux membres
2022.02 - 2022.07 (5 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Traitement des réclamations, suivi des cas et résolutions des problèmes.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client de qualité.
- Support et assistance technique aux clients pour résoudre leurs problématiques et répondre à leurs questions.
- Saisie et mise à jour des informations clients dans le système informatique.
- Accueil chaleureux des nouveaux adhérents et présentation des services proposés.
GDI service aux entreprises Montreal
Entretien ménager
2020.02 - 2022.01 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Supervision de l'entretien ménager pour maintenir une propreté impeccable dans toutes les pièces.
- Passer l’aspirateur et de la vadrouille.
- Jeter les poubelles et les recyclage.
- Faire du nettoyage et la désinfection.
- Nettoyage des locaux conformément aux règles d'hygiène et de sécurité, entretien ménager de la cuisine,
Cisss de lavalLaval
Aide alimentaire
2019.10 - 2020.03 (5 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Nettoyer les aires de travail, les ustensiles et les équipements selon les normes d’hygiène
Aider à la préparation des plateaux ou des repas (ex. : couper, assembler, réchauffer) - Préparation des repas en respectant les régimes alimentaires spécifiques et les préférences des bénéficiaires.
Mc Donald’sMontréal
Caissière, Chef d’équipe
2010.01 - 2016.01 (6 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Prendre les commandes
- Débarrasser et nettoyer les tables et les plateaux dans les salles à manger
- Former les nouveaux employés les fonctionnements de la caisse et tout ce qui a savoir dans le restaurant
Magasin Winner’sMontréal
Commis -vendeuse de vêtements
2009.07 - 2010.07 (1 education.year_Label)
Aperçu du poste
- Recevoir la clientèle et déterminer ses besoins relatifs à l’achat de vêtements
- Conseiller la clientèle en matière de mode, de styles, de couleurs, etc
- Diriger la clientèle vers les salles d’essayage
Supermarché MaxiMontréal
Caissière
2008.01 - 2010.01 (2 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Opérer une caisse enregistreuse
- Opérer la valideuse de Loto -Québec
- Faire des remboursements d’articles
Centre Daniel JohnsonMontréal
Secrétaire (stagiaire)
2006.03 - 2006.03
Aperçu du poste
- Effectuer du traitement de textes
- Entrer des éléments dans une base de données
Centre Antoine-de-Saint -ExupéryMontréal
Préposée en soins esthétiques (stagiaire)
2006.02 - 2006.02
Aperçu du poste
- Prodiguer des soins des ongles et de la peau
- Faire divers types de maquillages
Formation
Écoles Amos et Henri-BourassaMontréal, Quebec
Études secondaires
Centre formation professionnelle Saint-Exy- PerryMontréal
D.E.P from Esthéticienne
2015.08 - 2 2017
Compétences
- Service à la clientèle
- Conseils aux consommateurs
- Modes de paiement
- Patience
- Sens de l’écoute
- Entregent
- Autonomie
- Facilité à communiquer
- Capacité à travailler sous pression
- Répondre aux besoins de la clientèle
Personnalisé
Des références vous seront fournies sur demande.
Langues
Français
Anglais
Chronologie
Aide à domicile
Coopérative d’aide à domicile de Laval
2023.11 - Actuel
Agente administrative d'accueil
Agence placement Premiersoin
2023.02 - 2023.10 (8 education.months_Label)
Agent de service aux membres
Umanico Caisses populaires Desjardins
2022.02 - 2022.07 (5 education.months_Label)
Entretien ménager
GDI service aux entreprises
2020.02 - 2022.01 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Aide alimentaire
Cisss de laval
2019.10 - 2020.03 (5 education.months_Label)
Centre formation professionnelle Saint-Exy- Perry
D.E.P from Esthéticienne
2015.08 - 2 2017
Caissière, Chef d’équipe
Mc Donald’s
2010.01 - 2016.01 (6 education.years_Label)
Commis -vendeuse de vêtements
Magasin Winner’s
2009.07 - 2010.07 (1 education.year_Label)
Caissière
Supermarché Maxi
2008.01 - 2010.01 (2 education.years_Label)
Secrétaire (stagiaire)
Centre Daniel Johnson
2006.03 - 2006.03
Préposée en soins esthétiques (stagiaire)
Centre Antoine-de-Saint -Exupéry
2006.02 - 2006.02
Écoles Amos et Henri-Bourassa
Études secondaires
01 2010