Barbara Nagy
Toronto,ON
Summary
Freundliche, serviceorientierte und flexible Rezeptionistin mit mehreren Wintersaisonen Erfahrung in 4- bis 5-Sterne-Hotels in Österreich und Deutschland. Gewohnt, internationale Gäste professionell zu betreuen, Beschwerden lösungsorientiert zu bearbeiten und in stressigen Situationen Ruhe zu bewahren. Ungarisch als Muttersprache, Englisch auf nahezu muttersprachlichem Niveau (durch tägliche Anwendung im Alltag) und fließendes Deutsch (C1) ermöglichen mir eine reibungslose Kommunikation mit internationalen Gästen.
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Rezeptionistin (Front/ Back Office)
Wens Hotel Auwirt
Saalbach, Österreich
12.2024 - 04.2025
- Empfang und Verabschiedung der Gäste (Check-in/Check-out)
- Buchungsverwaltung und Gästekommunikation
- Front- und Back-Office-Aufgaben
- Erfolg: Mehrfach positives Gästefeedback erhalten
- Wintersaison
Rezeptionistin (Front Office)
Sporthotel Alpenblick, Zell am See
Zell am See, Österreich
02.2024 - 05.2024
- Gästebetreuung von Anreise bis Abreise
- Reklamationsbearbeitung und telefonische Auskunft
- Schlüsselverwaltung und Buchungen
- Erfolg: Mitgeholfen, die Gästezufriedenheit in der Hochsaison sicherzustellen
- Wintersaison
Rezeptionistin (Front Office)
Hotel Enzian, Hochsölden
Hochsölden, Österreich
11.2023 - 01.2024
- Check-in/Check-out und Gästekorrespondenz
- Ausstellung von Skipässen
- Telefonvermittlung und Reklamationsbearbeitung
- Wintersaison
Rezeptionistin (Front Office)
Alpenhotel Kronprinz
Berchtesgaden, Deutschland
06.2023 - 09.2023
- Empfang und Betreuung der Gäste
- Buchungsmanagement und Reklamationsbearbeitung
- Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen
- Sommersaison
Immobilienmaklerin
Barbara Haus (Privatunternehmen)
Ungarn
06.2021 - 05.2023
- Vermittlung von Wohn- und Gewerbeimmobilien
- Aufbau und Pflege internationaler Kundenbeziehungen
- Erfolg: Langfristige Beziehungen zu internationalen Kunden aufgebaut
Education
Abitur -
Ungarndeutsches Bildungszentrum Baja
06.2021
Skills
- Kundenbetreuung: Professioneller Empfang, Gästebetreuung, Reklamationsmanagement
- Teamarbeit: Reibungslose Zusammenarbeit mit Service, Housekeeping & Management
- Organisation: Effiziente Abwicklung von Check-in/Check-out, Buchungen, Gästewünschen
- Kundenorientierung: Hoher Qualitätsanspruch, persönliche Gästekommunikation
- Mehrsprachigkeit: Fließende Kommunikation in Ungarisch, Deutsch und Englisch
- Empathie & Freundlichkeit
- Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Multitasking-Fähigkeit
- Diskretion & Professionalität
- Positive Ausstrahlung & gepflegtes Auftreten
Sprachkenntnisse
Ungarisch: Muttersprache
Englisch: Nahezu muttersprachlich (C1), da ich es täglich im Alltag spreche
Deutsch: Fortgeschritten (C1), DSD II Sprachdiplom
Verfügbarkeit
Ab Dezember 2025 für die kommende Wintersaison einsetzbar
Timeline
Rezeptionistin (Front/ Back Office)
Wens Hotel Auwirt
12.2024 - 04.2025
Rezeptionistin (Front Office)
Sporthotel Alpenblick, Zell am See
02.2024 - 05.2024
Rezeptionistin (Front Office)
Hotel Enzian, Hochsölden
11.2023 - 01.2024
Rezeptionistin (Front Office)
Alpenhotel Kronprinz
06.2023 - 09.2023
Immobilienmaklerin
Barbara Haus (Privatunternehmen)
06.2021 - 05.2023
Abitur -
Ungarndeutsches Bildungszentrum Baja