Bonjour, je m'appelle
Audrey Roy
Longueuil
Profil professionnel
Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
4
years of professional experience
6
years of post-secondary education
Expérience
Automobile en direct. comLongueuil, QC
Réceptionniste - Vendeusse
03.2023 - 12.2024
Aperçu du poste
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Négociation et vente de véhicules neufs ou d'occasion en fonction des besoins des clients.
- Présentation soignée des véhicules sur le lieu de vente, en mettant l'accent sur leurs caractéristiques clés et leur valeur ajoutée.
- Proposition de solutions de financement adaptées aux profils et budgets des acheteurs.
Comission Scolaire Marie-Victorin Longueuil, QC
Éducatrice en service de garde
09.2020 - 06.2023
Aperçu du poste
- Préparation du matériel éducatif pour les activités.
- Élaboration de stratégies pour prévenir ou résoudre les conflits entre les enfants, en favorisant l'empathie et le respect mutuel.
- Accueil des enfants et des parents à leur arrivée.
- Gestion d'un groupe d'enfants, veille à leur bien-être et à leur sécurité.
- Communication avec les parents pour discuter des progrès et des besoins de leurs enfants.
Baton rougeBoucherville , QC
Serveuse en restauration - Hotesse
06.2021 - 03.2023
Aperçu du poste
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Formation
Gerard FillionLongueuil
09.2012 - 06.2018
Compétences
- Travail en équipe
- Accueil et réception
- Sens de l'organisation
- Accueil physique et téléphonique
- Sourire, même sous pression
- Service client
- Polyvalence
- Communication efficace
- Maitrise de Microsoft Office
- Courtoisie
- Gestion d'un standard téléphonique
- Souci du service client
Informations complémentaires
- Voyages
- La photographie
- Gastronomie
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Réceptionniste - Vendeusse
Automobile en direct. com
03.2023 - 12.2024
Serveuse en restauration - Hotesse
Baton rouge
06.2021 - 03.2023
Éducatrice en service de garde
Comission Scolaire Marie-Victorin
09.2020 - 06.2023
Gerard Fillion
09.2012 - 06.2018
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