Ary Oliveira
Montreal,Québec
Summary
Animé par une passion pour les stratégies de marketing axées sur les données, j'ai mis à profit mon expertise dans Salesforce Marketing Cloud et mes compétences exceptionnelles en gestion de campagnes au sein d'entreprises telles que Itaú Bank pour améliorer l'engagement client de 20 %. Ma capacité à intégrer des ensembles de données complexes et à développer des parcours de communication ciblés a systématiquement conduit à des résultats réussis.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Analyste Customer Data Cloud / CRM
Itau Bank
11.2021 - 07.2024
- Analyse des briefings fournis par les équipes marketing et produits, puis traduction des objectifs de campagnes en actions concrètes dans Salesforce Marketing Cloud et Data Cloud.
- Utilisation de SAS Guide pour préparer des bases de données externes lorsque les variables ne sont pas encore automatisées dans Salesforce Data Cloud, assurant une intégration fluide des données pour des campagnes marketing personnalisées.
- Développement de segments de public cible dans Salesforce Data Cloud et activation de ces segments dans des Data Extensions au sein de Salesforce Marketing Cloud pour lancer des campagnes segmentées de manière efficace.
- Création et mise en œuvre de parcours de communication complexes via Journey Builder, avec programmation des horaires d'envoi, choix des canaux de communication appropriés et ajustement des stratégies en fonction des objectifs de la campagne.
- Suivi rigoureux de la performance des campagnes à travers la génération de rapports détaillés, permettant d'identifier des pistes d'amélioration. Augmentation de 20 % du taux d'engagement en optimisant les envois et la personnalisation des messages.
Analyst CRM/SFMC
BV Bank
04.2021 - 11.2021
- Collaboration avec l'équipe d'ingénierie des données pour intégrer l'ensemble des données dans Salesforce Marketing Cloud, assurant une base de données unifiée pour la création et l'exécution de campagnes marketing efficaces.
- Création de réguas d'onboarding des clients de la banque, développant des parcours personnalisés pour améliorer l'expérience client et maximiser l'engagement dès le premier contact.
- Développement de segments de clients à partir des données intégrées, permettant une personnalisation avancée des messages et une communication ciblée lors des campagnes d'onboarding.
- Mise en œuvre de stratégies de communication multicanal à travers Journey Builder, en programmant les moments d'envoi, les canaux et les contenus en fonction des besoins des clients et des objectifs de l'organisation. Réduction du temps de création des parcours de 30 % grâce à l'intégration efficace des données.
Analyste De Données / CRM
RD Group
06.2020 - 01.2021
- Mise en œuvre de l'automatisation des données pour Salesforce Marketing Cloud en utilisant Automation Studio, optimisant ainsi le flux de travail pour le traitement et l'intégration des données marketing.
- Création de rapports détaillés à l'aide de Datorama pour évaluer la performance des campagnes et fournir des insights précieux aux équipes de marketing, facilitant des décisions basées sur des données.
- Développement et exécution de campagnes marketing ciblées via Journey Builder, en utilisant les données automatisées pour personnaliser les messages et atteindre efficacement les clients.
- Intégration et gestion des flux de données provenant de différentes sources pour garantir que les campagnes soient soutenues par des informations précises et à jour.
Analyste Database Marketing / CRM
Marketdata
07.2018 - 04.2020
- Création d'automatisations de campagnes marketing en utilisant Microsoft SSIS, optimisant le flux de travail pour l'intégration et le traitement des données.
- Réalisation de segmentations manuelles à l'aide de PL/SQL, permettant une personnalisation ciblée des campagnes en fonction des caractéristiques spécifiques des clients.
- Développement de parcours de communication via IBM Campaign, en construisant des parcours personnalisés pour maximiser l'engagement client et améliorer l'expérience utilisateur.
- Analyse des performances des campagnes pour identifier des opportunités d'optimisation, en fournissant des recommandations basées sur des données concrètes.
- Collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour assurer l'alignement des stratégies marketing et des objectifs d'affaires, garantissant ainsi des campagnes efficaces et pertinentes.
Education
Diplôme D'études Collégiales - Technologie
FATEC(École De Technologie)
Sao Paulo, Brésil08.2016
Skills
- Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud
- Techniques de génération de leads
- Stratégies de vente croisée
- Gestion de campagnes
- Expertise en Data Cloud
- Compétences en AMPScript
- Connaissance de SOQL
- Analyse des performances des campagnes
Langues
French
English
Portuguese
Spanish
Timeline
Analyste Customer Data Cloud / CRM
Itau Bank
11.2021 - 07.2024
Analyst CRM/SFMC
BV Bank
04.2021 - 11.2021
Analyste De Données / CRM
RD Group
06.2020 - 01.2021
Analyste Database Marketing / CRM
Marketdata
07.2018 - 04.2020
Diplôme D'études Collégiales - Technologie
FATEC(École De Technologie)
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