Ariella Itanga MIMBEMBE
Service À La Clientèle
Gatineau
Profil professionnel
Agente de service à la clientèle orientée vers la satisfaction client. Excellente communication, grande capacité d'écoute et bonne gestion du stress. Habituée à interagir avec des personnes aux besoins variés. Sérieuse, professionnelle et motivée à offrir un service téléphonique de qualité.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
2024
2024
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Éducatrice en petite enfance
Garderie paradis des amis
Gatineau, QC
2023.03 - 2026.02
- Application des consignes et protocoles pour garantir la sécurité et le développement optimal des enfants
- Communication régulière avec les parents afin de les informer sur le développement de leur enfant et recueillir leurs attentes.
- Gestion de situations sensibles par une écoute attentive et une approche calme, assurant le bien-être des enfants
- Communication quotidienne avec les parents et l'équipe pour favoriser un environnement de confiance et de collaboration
- Organisation efficace et priorisation des tâches pour garantir l'avancement harmonieux des activités.
Conseillère de vente
YELLOW
Gatineau, QC
2023.12 - 2024.03
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation personnalisée au sein du magasin.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Accueil des clients, gestion efficace et courtoise des demandes de renseignements.
- Entretien de l'espace de vente, garantie de la bonne tenue des rayons pour une expérience client optimale.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Éducatrice accompagnatrice / remplaçante
CPE au pays de cornemuse
Gatineau, QC
2023.07 - 2023.11
- Soutien aux enfants ayant des besoins particuliers dans un environnement éducatif.
- Gestion d'un groupe d'enfants, veille à leur bien-être et à leur sécurité.
- Développement de l'autonomie des enfants : hygiène et gestes du quotidien.
- Collaboration avec les équipes éducatives et adaptation aux différents environnements pédagogiques
- Démonstration de responsabilité dans les tâches confiées.
Formation
Attestation - Formation en stratégies pour favoriser l'intégration des enfants autistes en milieu de garde
CENOP
Gatineau, CanadaCompétences
- Professionnelle du service à la clientèle, à l'aise avec la communication à distance et motivée à évoluer vers un rôle en service à la clientèle téléphonique
- Communication claire et empathique
- Gestion du stress et des situations délicates
- Résolution de problèmes
- Respect des procédures et de la confidentialité
- Utilisation de l'ordinateur et outils numériques
Informations complémentaires
- Passion pour la photographie
- Peinture
- Pâtisserie
- Lecture
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Certificats
- Certification de cadre de gestion (CMA) attribuée par l'Institut pour les cadres de gestion
Personnalisé
Débutant,1,
Esprit d'équipe Méthodes d'apprentissage
Chronologie
Conseillère de vente
YELLOW
2023.12 - 2024.03
Éducatrice accompagnatrice / remplaçante
CPE au pays de cornemuse
2023.07 - 2023.11
Éducatrice en petite enfance
Garderie paradis des amis
2023.03 - 2026.02
Attestation - Formation en stratégies pour favoriser l'intégration des enfants autistes en milieu de garde
CENOP