Summary
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Work History
Education
Skills
Langues
Années d'expérience
Niveau de scolarité
Timeline
Generic
Annie Gagnon

Annie Gagnon

Mont-Saint-Hilaire,Québec

Summary

Annie Gagnon cumule plus de 20 ans d’expérience en qualité et amélioration continue. Elle a occupé plusieurs rôles dans ce domaine en ayant pour objectif de contribuer à l'amélioration des processus, des produits et des services à travers l’engagement des employés, et ce, en vue de satisfaire aux exigences des clients.

Overview

Work History

Directrice de la qualité et de l'amélioration

BBA
2020 - Current
  • Maintien de la certification ISO 9001 dans un contexte de croissance de l'entreprise
  • Création d'un réseau de qualité pour renforcer la sensibilisation à la qualité et les compétences en matière de résolution de problèmes dans tous les bureaux de BBA
  • Mise en œuvre et suivi de divers KPI et tableaux de bord relatifs à la qualité
  • Mener des projets d'amélioration continue pour renforcer la robustesse des processus internes.
  • Mise en place d'un processus de gestion des risques d'entreprise en collaboration avec la direction.

Chef de service, Qualité et amélioration continue

BBA
2018 - 2020
  • Gestion du système qualité et amélioration continue ainsi que du maintien de la certification ISO 9001: 2015
  • Soutien qualité aux projets
  • Gestion des plaintes clients et des non-conformités en effectuant l’analyse des causes fondamentales et en mettant en place les actions correctives afin de prévenir la récurrence
  • Gestion du programme d’audits qualité internes.










Directrice qualité, Centre des moteurs Longueuil

Pratt & Whitney Canada
2017 - 2018
  • Responsable d’une équipe d’inspecteurs en charge de la certification des moteurs livrés au nom de Transport Canada
  • Gestion du service d’inspection (production et développement) incluant : l’inspection finale (visuelle et robotique), la gestion de la non-qualité des fournisseurs et des actions requises
  • Effectuer le suivi des indicateurs de performance et des plans de contingence ainsi que la gestion de la non-qualité pour toutes les lignes moteur
  • Effectuer le suivi du programme d’audits internes du service.

Spécialiste qualité, Centre des moteurs Longueuil

Pratt & Whitney Canada
2014 - 2017
  • Responsable de la qualité des moteurs à la chaîne de montage (PT6, PW200 et PW210)
  • Gestion des plaintes clients, recherche des causes fondamentales et implantation de solutions durables
  • Sensibilisation quotidienne des employés à l’importance de la qualité et à l’effet de celle-ci sur la satisfaction des clients
  • Réduction des coûts liés à la non-qualité (matériel et main-d’œuvre)
  • Résolution de problèmes pour l’identification des causes fondamentales et pour leur résolution.

Gestionnaire de réduction des coûts du produit

Pratt & Whitney Canada
2011 - 2014
  • Direction de projets menant à des solutions innovatrices pour réduire les coûts du produit tout en conservant le haut niveau de qualité
  • Valorisation de nouvelles technologies, du savoir-faire des fournisseurs et de nouvelles méthodes de fabrication telles que la fabrication additive, l’impression 3D, les cellules de travail intelligentes, etc
  • Direction de projets visant à intégrer la variable « coût du produit » dès la phase de conception du projet.


Consultante interne en amélioration (ACE)

Pratt & Whitney Canada
2006 - 2011
  • Coach en amélioration continue auprès de plusieurs services dont les suivants : Ingénierie, Gestion des approvisionnements, Service juridique et Communications
  • Animation de différents ateliers d’amélioration continue CI comportant des outils tels que la cartographie de la chaîne de valeurs, la méthode Kaizen, le diagramme de processus, la certification de procédé, 5S, l’analyse des causes fondamentales, le détrompeur, etc.

Spécialiste Qualité

Bombardier Transport
2003 - 2006
  • Suivi du plan d’assurance qualité fournisseur et inspections de premières pièces (FAI) chez les fournisseurs
  • Réalisation d’audits internes et mise en pratique des leçons apprises.

Agent d’amélioration Six Sigma

Bombardier Transport
2001 - 2003
  • Participation à des projets d’amélioration Six Sigma tels que l’amélioration de la mise en service des trains, la gestion des flux de trésorerie et la gestion de la facturation.

Enseignante

Collège François De Laval
1997 - 1999
  • Enseignement de la physique, chimie et mathématiques.


Education

Certification Six Sigma Black Belt - Amélioration Continue

Bombardier
Montréal, Québec
01.2003

Maîtrise En Administration Des Affaires (MBA) -

Université Laval
Québec, Québec
01.2001

Baccalauréat Enseignement De La Physique -

Université Du Québec À Chicoutimi
Chicoutimi, Québec
01.1996

Maritime Surface Operations Officer Certification (MARSS) -

École Des Officiers De Marine, Forces Armées Canadiennes
Victoria, Colombie-Britannique
01.1996

Skills

  • ISO 9001 Quality Management System

  • Product Cost Reduction Project Management

  • Business and Operational Process Improvement

  • Technical Problem Solving (Root Cause Analysis)

  • First Article Inspection at Suppliers

  • Six Sigma Tools

  • Primavera P3

  • Lean Tools

Langues

français
Native or Bilingual
anglais
Full Professional

Années d'expérience

+25

Niveau de scolarité

B. Sc., MBA

Timeline

Directrice de la qualité et de l'amélioration

BBA
2020 - Current

Chef de service, Qualité et amélioration continue

BBA
2018 - 2020

Directrice qualité, Centre des moteurs Longueuil

Pratt & Whitney Canada
2017 - 2018

Spécialiste qualité, Centre des moteurs Longueuil

Pratt & Whitney Canada
2014 - 2017

Gestionnaire de réduction des coûts du produit

Pratt & Whitney Canada
2011 - 2014

Consultante interne en amélioration (ACE)

Pratt & Whitney Canada
2006 - 2011

Spécialiste Qualité

Bombardier Transport
2003 - 2006

Agent d’amélioration Six Sigma

Bombardier Transport
2001 - 2003

Enseignante

Collège François De Laval
1997 - 1999

Certification Six Sigma Black Belt - Amélioration Continue

Bombardier

Maîtrise En Administration Des Affaires (MBA) -

Université Laval

Baccalauréat Enseignement De La Physique -

Université Du Québec À Chicoutimi

Maritime Surface Operations Officer Certification (MARSS) -

École Des Officiers De Marine, Forces Armées Canadiennes

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