Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Generic

ANIS KILANI

conseiller de vente automobile
montreal

Profil professionnel

Conseiller de vente automobile expérimenté, avec plus de 10 années dans le secteur de la vente et de la relation client. Passionné par l'automobile, j'accompagne mes clients dans la recherche du véhicule qui répond à leurs besoins spécifiques, tout en veillant à leur offrir une expérience d'achat agréable et personnalisée. Mon expertise en négociation, ma connaissance approfondie des produits automobiles et mon approche orientée vers le service après-vente me permettent de fidéliser une clientèle variée et d'atteindre régulièrement les objectifs de vente

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

superviseur & conseiller de vente automobile

Baccouche Automobiles BMW
Sousse , Tunisie
09.2014 - 08.2024
  • Vente et négociation : Conseil et vente de véhicules en utilisant des techniques de négociation avancées, ce qui m’a permis de conclure des ventes à des prix compétitifs tout en offrant une expérience client exceptionnelle. J'ai géré une moyenne de [X] ventes par mois, dépassant régulièrement les objectifs fixés.
  • Gestion d’équipe de vente : Supervision quotidienne d'une équipe de 6 conseillers de vente, avec la responsabilité de leur formation, coaching et évaluation continue des performances. J'ai organisé des sessions de formation sur les produits et les techniques de vente, permettant ainsi à l'équipe d'améliorer leur approche client et de maximiser les ventes.
  • Optimisation des ventes : Mise en place de stratégies visant à atteindre les objectifs commerciaux, avec une attention particulière à la prospection et à la fidélisation de la clientèle. Cela a permis d'augmenter le chiffre d'affaires du département de 30 % en 12 mois.
  • Suivi et gestion des clients : Assurer un suivi personnalisé des clients, de la première rencontre jusqu'à la livraison des véhicules, en fournissant des conseils sur mesure selon les besoins spécifiques de chaque client. Cette approche a contribué à une augmentation de la satisfaction client et ou taux de fidélisation
  • Coordination avec les départements : Collaboration avec les autres départements de la concession (financement, service après-vente, marketing) pour assurer une expérience client fluide et cohérente. J’ai également supervisé l’organisation de salons et d’événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients.

Formation

DEC - key account manager

Académie Des Sciences Métiers Et Arts
01.2019 - 09.2019

Formation ‘technique de vente’

Centre de formation Akinss
TUNISIE
02.2016 - 08.2016

DEC - Technique de communication

International Skills Academy
Tunisie
02.2014 - 06.2014

Baccalauréat - LICENCE EN ANESTHÉSIE RÉANIMATION

Faculté Privée Des Sciences De La Santé de Tunisie
Sousse, Tunisie
09.2007 - 06.2010

Compétences

  • Conseil à la clientèle : Identifier les besoins des clients, leur fournir des informations détaillées sur les véhicules et les aider à faire le meilleur choix en fonction de leurs attentes

  • Négociation : Maîtrise des techniques de négociation pour optimiser les ventes tout en maintenant une relation client de qualité

  • Fidélisation client : Construire des relations de confiance avec les clients pour encourager la fidélité et les ventes répétées

  • Prospection commerciale : Recherche et gestion de nouveaux clients, via des actions de prospection, d'événements et de partenariats

  • Utilisation des outils CRM : Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client pour optimiser les ventes et le suivi client (par exemple, Salesforce, Zoho CRM, etc)

  • Planification et gestion de la vente :Gestion des rendez-vous, des démonstrations et des négociations, avec un sens aigu de l'organisation pour maximiser les ventes

  • Connaissance des véhicules : Expertise sur les caractéristiques techniques des voitures, les options et équipements, ainsi que la compréhension des besoins des clients par rapport aux types de véhicules

Informations complémentaires

Sports automobiles : Amateur de courses automobiles, en particulier de Formule 1 et de rallye. Cela nourrit ma passion pour la performance des véhicules et l'innovation technologique dans le secteur.

Voyages et découvertes : J’aime voyager pour découvrir différentes cultures et explorer les routes en voiture. Cela me permet de me ressourcer et d'entretenir une vision plus globale du monde, tout en stimulant ma créativité professionnelle.

Passion pour l'automobile : Enthousiaste des nouvelles technologies automobiles, en particulier des véhicules électriques et hybrides. Je suis constamment à la recherche des dernières innovations dans le secteur automobile, notamment en matière de conduite autonome et de solutions écologiques.

Cuisine et bien-être : Je m'intéresse également aux tendances culinaires axées sur le bien-être, en intégrant des ingrédients sains et équilibrés dans mes recettes. Cela reflète mon souci de l’équilibre et du bien-être, des valeurs que j’intègre également dans ma vie professionnelle.

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Langue maternelle

Frise chronologique

DEC - key account manager

Académie Des Sciences Métiers Et Arts
01.2019 - 09.2019

Formation ‘technique de vente’

Centre de formation Akinss
02.2016 - 08.2016

superviseur & conseiller de vente automobile

Baccouche Automobiles BMW
09.2014 - 08.2024

DEC - Technique de communication

International Skills Academy
02.2014 - 06.2014

Baccalauréat - LICENCE EN ANESTHÉSIE RÉANIMATION

Faculté Privée Des Sciences De La Santé de Tunisie
09.2007 - 06.2010
ANIS KILANIconseiller de vente automobile