Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Langues
Chronologie
Disponibilités professionnelles
Generic

Andrise Morisseau

Caissière/réceptionniste
Repentigny

Profil professionnel


Professionnelle avec trois années d'expérience dans le soutien administratif, je possède une expertise avérée dans la gestion efficace des tâches de bureau, l'organisation de documents et la communication interdépartementale. Ayant travaillé dans divers secteurs d'activité, tels que administration et hôpital, je suis capable de travailler sous pression tout en maintenant une attention méticuleuse aux détails, ce qui me permet de contribuer positivement à l'efficacité opérationnelle.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Téléphoniste/assistante aux soins

Groupe Maurice
Mascouche, Quebec
07.2020 - 01.2025
  • Gestion efficace des imprévus et des urgences, apport de solutions pertinentes, résolution de problèmes.
  • Gestion des tâches administratives courantes telles que la rédaction d'e-mails, la gestion des agendas et la prise de rendez-vous.
  • Aide aux personnes âgées dans leurs activités quotidiennes comme l'achat des courses ou la préparation des repas.
  • Gestion des appels téléphoniques et des courriels, partage d'informations, envoi des demandes aux départements appropriés.
  • Accueil des visiteurs et des clients, vérification des rendez-vous, orientation dans les locaux.

Téléphoniste

Starkad
01.2019 - 06.2020
  • Centre d'appel spécialisé en dentisterie.
  • Réalisation d'enquêtes de satisfaction clients.
  • Utilisation de logiciels informatiques spécifiques pour documenter les interactions avec les clients et suivre leurs requêtes.
  • Respect des objectifs fixés en termes de nombre d'appels traités, durée moyenne d'appel et taux de résolution au premier contact.
  • Prise de renseignements détaillés pour connaître le motif de l'appel.
  • Promotion active des produits ou services auprès des clients en mettant en valeur leurs avantages et caractéristiques uniques.
  • Participation régulière à des réunions d'équipe pour discuter des améliorations potentielles du service.
  • Contribution à l'élaboration de scripts d'appel efficaces et convaincants pour améliorer les performances des téléopérateurs.
  • Diagnostique du problème du client en s'appuyant sur le référentiel de questions et les argumentaires prédéfinis.

Préposée à la relance et au service à la clientèle

Drive développement
01.2019 - 05.2020


  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
  • Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.

Agente de développement des affaires

Recherche et Développement Québec
Joliette
01.2016 - 12.2018


  • Promotion de la marque via des partenariats, des événements et des campagnes médiatiques.
  • Amélioration des produits et des offres commerciales selon les tendances du marché et les besoins clients.


Greffière-Huissière audiencière

Palais de justice de Gatineau
Gatineau
01.2012 - 12.2017
  • Rédaction de procès-verbaux et de rapports détaillés après chaque audience.
  • Gestion efficace des dossiers juridiques pour assurer la bonne organisation du tribunal.
  • Présence aux procédures judiciaires pour entendre les arguments et documenter les informations nécessaires pour le juge.
  • Prise de note du déroulement des débats et de toutes les prises de parole.
  • Préparation et suivi des dossiers juridiques.

Formation

DEP - Secrétariat

Centre Multiservice des Samares
Joliette, Quebec
01.2018 -

AEC - Bilingual Office Administration

CEGEP Héritage
Gatineau, Quebec
01.2015 -

Cours d’Anglais niveau avancé - undefined

CEGEP de Joliette

Baccalauréat - Administration

Université Paris Ouest La Défense
Nanterre-La Défense, Quebec
06.2006 - 01.2008

General English Language Academy - undefined

General English Language Academy

Compétences

  • Traitement de texte Word
  • Gestion des agendas électroniques
  • Créativité dans la résolution des tâches
  • Présentations PowerPoint
  • Manipulation des tableurs Excel
  • Navigation Internet avancée
  • Suivi des dossiers clients
  • Autonomie
  • Standard téléphonique
  • Sens de la confidentialité
  • Proactivité
  • Rédaction de rapports
  • Capacité d'adaptation

Informations complémentaires

  • Secouriste
  • Lecture
  • Voyages
  • Cinéma
  • Musique

Langues

Français
Avancé (C1)
Anglais
Intermédiaire (B1)
Espagnol
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Téléphoniste/assistante aux soins

Groupe Maurice
07.2020 - 01.2025

Préposée à la relance et au service à la clientèle

Drive développement
01.2019 - 05.2020

Téléphoniste

Starkad
01.2019 - 06.2020

DEP - Secrétariat

Centre Multiservice des Samares
01.2018 -

Agente de développement des affaires

Recherche et Développement Québec
01.2016 - 12.2018

AEC - Bilingual Office Administration

CEGEP Héritage
01.2015 -

Greffière-Huissière audiencière

Palais de justice de Gatineau
01.2012 - 12.2017

Baccalauréat - Administration

Université Paris Ouest La Défense
06.2006 - 01.2008

Cours d’Anglais niveau avancé - undefined

CEGEP de Joliette

General English Language Academy - undefined

General English Language Academy

Disponibilités professionnelles

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