Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Timeline
Generic

Andrea Acevedo

Brossard

Summary

Professionnel administratif hautement qualifié, cherchant à mettre à profit mes compétences en gestion de bureau et en communication interpersonnelle pour le développement d'une entreprise.
Compétent dans la gestion et le maintien d'un système de documentation organisé, le travail en contact direct avec les clients, ainsi que dans la fourniture d'un support optimal à la fois en front-office et en back-office.

Overview

7
7
years of professional experience

Work History

Caissière

Sabor Latino St-Laurent
08.2023 - 12.2023
  • Excellentes compétences en service à la clientèle démontrées lors de l'accueil de clients dans un environnement de vente au détail à fort volume.
  • Traitement précis et efficace des transactions en espèces et par carte de crédit.
  • Gestion professionnelle des demandes, plaintes et requêtes des clients, garantissant une expérience client positive et résolutive.

Team Leader

TTEC Solutions/ Booking.com
08.2021 - 07.2023
  • Formation et soutien des membres de l'équipe pour maintenir leur motivation et les aider à atteindre les objectifs fixés.
  • Délégation des tâches quotidiennes aux membres de l'équipe pour optimiser la productivité collective.
  • Motivation et responsabilisation des membres de l'équipe afin de renforcer la satisfaction et la fidélité des clients, contribuant ainsi à la rétention et à la croissance.
  • Réalisation des tâches quotidiennes d'assurance qualité en fournissant des retours constructifs pour améliorer les performances.

Adjointe Administrative

Prevenir Clinic
06.2017 - 07.2017
  • Fourniture de soutien en secrétariat et gestion de bureau tout en établissant des relations de travail collaboratives.
  • Réponse aux appels téléphoniques et aux emails pour fournir des informations, assurant ainsi une correspondance professionnelle efficace.
  • Coordination des rendez-vous, réunions et conférences, garantissant une gestion fluide des plannings.

Education

Certificate - Apprentissage Du Français

UQAM
Montreal, QC
04-2025

DEP - Soutien Informatique

Institut Teccart
Montreal, QC
04-2020

Baccalauréat - Administration Des Affaires

Universidad Autonoma De Bucaramanga
Bucaramanga, Santander, Barracabermeja
07-2017

Skills

    Service à la clientèle

    Résolution de problèmes

    Patience et empathie

Languages

English
Full Professional
French
Professional Working
Spanish
Native or Bilingual

Timeline

Caissière

Sabor Latino St-Laurent
08.2023 - 12.2023

Team Leader

TTEC Solutions/ Booking.com
08.2021 - 07.2023

Adjointe Administrative

Prevenir Clinic
06.2017 - 07.2017

Certificate - Apprentissage Du Français

UQAM

DEP - Soutien Informatique

Institut Teccart

Baccalauréat - Administration Des Affaires

Universidad Autonoma De Bucaramanga

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