Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Ana Maria Florez Rojas

Saint-laurent

Profil professionnel

Je suis une personne engagée, organisée et proactive, avec une bonne capacité d’adaptation. Grâce à mes expériences variées en vente, réception et marketing, je sais gérer plusieurs tâches à la fois, travailler en équipe et contribuer à une ambiance de travail agréable et efficace.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Gestionnaire de communauté

Agence Marca
Bogota
12.2023 - 11.2024
  • Création de contenu pour promouvoir les produits et services de l’entreprise.
  • Mise en avant des offres pour attirer et fidéliser les clients.
  • Gestion des commentaires et réponses aux messages des clients.
  • Analyse des tendances pour améliorer l’approche marketing et la visibilité.

Vendeuse en optique

Óptica Clásica Plus
Bogota
10.2022 - 11.2023
  • Accueil et conseil des clients pour les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins visuels et esthétiques.
  • Réalisation de prises de mesures, montage et ajustement des montures pour assurer un confort optimal aux porteurs.
  • Conseil personnalisé sur les tendances mode dans le secteur optique pour aider les clients à choisir une monture adaptée à leur style.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.

Stratège de contenu et communication politique

Amartillo Group
Pachuca
01.2021 - 03.2022
  • Organisation d’événements publics, promotion de campagnes et interaction avec le public.
  • Gestion des réseaux sociaux pour informer, mobiliser et fidéliser les communautés.
  • Analyse des résultats pour améliorer les campagnes de communication.

Réceptionniste

Dra. Hortencia Gonzalez
Pachuca
01.2020 - 12.2020
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.

Animatrice de démonstrations de produits

City Club
Pachuca
06.2017 - 11.2019
  • Présentation et démostration de produits alimentaires et ménagers aux clients.
  • Invitation à la dégustation et promotion des ventes en magasin.
  • Mise en avant des avantages du produit pour inciter à l’achat.
  • Maintien de la propreté de l’espace et interaction s amicales avec les visiteurs.


Formation

Baccalauréat - Marketing et publicité

Universidad Interamericana para el Desarrollo
Pachuca
08.2017 - 08.2020

Compétences

  • Sensibilité aux besoins du client
  • Adaptabilité au changement
  • Relation client
  • Esprit d'analyse
  • Service à la clientèle
  • Communication
  • Organisation
  • Esprit d’equipe

Langues

Espagnol
Langue maternelle
Français
Intermédiaire
Anglais
Notions

Chronologie

Gestionnaire de communauté

Agence Marca
12.2023 - 11.2024

Vendeuse en optique

Óptica Clásica Plus
10.2022 - 11.2023

Stratège de contenu et communication politique

Amartillo Group
01.2021 - 03.2022

Réceptionniste

Dra. Hortencia Gonzalez
01.2020 - 12.2020

Baccalauréat - Marketing et publicité

Universidad Interamericana para el Desarrollo
08.2017 - 08.2020

Animatrice de démonstrations de produits

City Club
06.2017 - 11.2019

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