Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Amira Elmansoury

Laval,QC

Profil professionnel

Candidate flexible, qui excelle dans les environnements dynamiques, recherchant un poste au sein d'une entreprise offrant des opportunités de croissances.

Diplômé en finance, je possède de solides compétences en analyse de données financières, élaboration de budgets et prévisions. Force de proposition, j'ai démontré ma capacité à soutenir la prise de décision stratégique et à améliorer les processus financiers au sein de mon équipe. Prêt à relever de nouveaux défis, je cherche à évoluer vers un poste de gestion financière pour contribuer activement à la performance et au succès de votre entreprise.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Réceptionniste

GMA AUTO
Laval, QC
12.2023 - Actuel
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
  • Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.

Téléconseillère centre relation client

Gatestone & Co
Montréal, QC
10.2022 - 11.2023
  • Présentation de l'entreprise: Centre d'appel
  • Aider les clients en proposant des solutions à leurs préoccupations financières
  • Gérer plusieurs comptes en souffrance pour les efforts de recouvrement de créances
  • Négocier des paiements et gérer des plans de paiement
  • Maintenir une excellente assiduité
  • Centre d'appel
  • Gestion efficace du temps pour traiter un maximum d'appels tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
  • Participation régulière aux réunions d'équipe afin d'échanger sur les bonnes pratiques, les difficultés rencontrées et les solutions pour améliorer le service client.

Aide-éducatrice

Garderie
01.2021 - 09.2021
  • Observation du comportement des enfants
  • Tenue d'informations des comportement-évolution de l'enfant
  • Retransmission des informations aux parents
  • Surveillance des enfants durant les interclasses, en étude, à l'entrée et à la sortie de l'établissement.
  • Aide ponctuelle lors des repas ou des temps de repos, selon les besoins spécifiques du groupe d'enfants accompagné.
  • Accueil des enfants et des parents, recueil et transmission des informations relatives à l'enfant.
  • Collaboration avec les parents pour favoriser une communication efficace concernant le développement de leurs enfants.

Caissière

Pharmaprix
Laval
07.2020 - 12.2020
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.

Formation

Diplôme d'étude professionnelles - Directrice financière

Coaching Performance
Laval, QC

Compétences

  • Ponctuelle
  • Responsable
  • Apprentissage rapide
  • Organisation
  • Gestion du temps efficace
  • Autonomie
  • Polyvalence dans les tâches

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Arabe
Langue maternelle

Chronologie

Réceptionniste

GMA AUTO
12.2023 - Actuel

Téléconseillère centre relation client

Gatestone & Co
10.2022 - 11.2023

Aide-éducatrice

Garderie
01.2021 - 09.2021

Caissière

Pharmaprix
07.2020 - 12.2020

Diplôme d'étude professionnelles - Directrice financière

Coaching Performance

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