Amel Sakhraoui
Sainte-Thérèse
Profil professionnel
Je suis passionnée par l'optimisation des processus administratifs et la gestion des ressources. Rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens de la communication, je suis capable de soutenir les équipes et d'améliorer l'efficacité des opérations. Je recherche une opportunité pour appliquer mes connaissances au sein d'une entreprise dynamique et développer mes compétences professionnelles.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Gérante
Dollarama
06.2023 - Actuel
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion d'une équipe composée de 11-20 employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
- formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
- Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
- Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
Chef d'équipe
Ryder System
08.2022 - 06.2023
- Management d'une équipe de 15 à 25 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Formation des employés afin de développer leurs compétences et leur autonomie sur le poste de travail.
- Respect strict des normes de sécurité et d'hygiène sur le lieu de travail, en sensibilisant régulièrement les membres de l'équipe.
- Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.
- Instauration d'une ambiance de travail positive
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
- Suivi de la production de l'équipe, contrôle du respect des procédures
- Participation aux réunions de direction pour représenter les intérêts de l'équipe.
Agent Support Technique
Gatestone & Co Inc
Montréal
09.2020 - 03.2021
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
Technicienne en informatique
Courchesne Larose Lté
Anjou
01.2018 - 01.2019
- Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
- Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications et configuration des postes de travail.
- Résolution des problèmes techniques pour les clients et les employés sur site et à distance.
- Diagnostic rapide des pannes matérielles ou logicielles pour assurer la continuité du service.
- Assistance aux utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques mis à leur disposition.
- Résolution des pannes informatiques de niveau 1, transmission au service compétent en cas d'impossibilité de résolution.
- Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
Adjointe aux ventes
JB Laverdure
Montréal
01.2018
Gestionnaire et chef d'équipe
Jardins de la montagne
Montréal
01.2018
Stagiaire de recherche
01.2015
- Participation au 11e Congrès International de Génie Industriel 26-28/10/2015 Université Laval, Québec, Canada
- Participation aux différents séminaires à Polytechnique
Formation
DEP - Soutien en informatique
Institut Teccart
Montréal, QC 01.2016 - 04.2017
Maitrise - Science Du Transport Et De La Logistique
Institut Supérieur De Gestion Industriel de Sfax
Sfax, Tunisie 09.2009 - 02.2012
Baccalauréat - Informatique Appliquée à la Gestion Industrielle
Institut Supérieur De Gestion Industriel de Sfax
Sfax, Tunisie 09.2005 - 06.2009
Compétences
Leadership et Sens de la communication
Gestion et Motivation d'équipe
Planification des tâches
Formation du personnel
Suivi des ventes et Goût du challenge
MS Office 365, Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams, OneDrive
Adaptabilité au changement
Sens des responsabilités
Bon sens relationnel
Prise d'initiative
Relation et Sens du service client
Informations complémentaires
- Musique
- Secouriste
- Cinéma
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Arabe
Bilingue
Turque
Opérationnel
Personnalisé
11e Congrès International de Génie Industriel, 2015-10-26, 2015-10-28, Université Laval, Québec, Canada
Chronologie
Gérante
Dollarama
06.2023 - Actuel
Chef d'équipe
Ryder System
08.2022 - 06.2023
Agent Support Technique
Gatestone & Co Inc
09.2020 - 03.2021
Technicienne en informatique
Courchesne Larose Lté
01.2018 - 01.2019
Adjointe aux ventes
JB Laverdure
01.2018
Gestionnaire et chef d'équipe
Jardins de la montagne
01.2018
DEP - Soutien en informatique
Institut Teccart
01.2016 - 04.2017
Stagiaire de recherche
01.2015
Maitrise - Science Du Transport Et De La Logistique
Institut Supérieur De Gestion Industriel de Sfax
09.2009 - 02.2012
Baccalauréat - Informatique Appliquée à la Gestion Industrielle
Institut Supérieur De Gestion Industriel de Sfax
09.2005 - 06.2009