Ambeeka D. Sanchara
Montréal,Canada
Summary
Recherche un poste stimulant qui me permet d'appliquer stratégiquement mon expertise, mes compétences et mon engagement pour contribuer de manière significative à la croissance et au succès à long terme de l'organisation. Je suis déterminé à favoriser l'innovation, l'efficacité et un impact positif au sein de l'équipe et des opérations commerciales dans leur ensemble.
Overview
2025
2025
years of professional experience
Work History
Centre De La Petite Enfance Shalom
08.2020 - Current
- Engagé avec une clientèle diverse, en garantissant une attention et un soutien individualisés
- Communiqué quotidiennement avec les clients pour favoriser des relations positives et répondre efficacement à leurs besoins
- Conçu et organisé des environnements d'apprentissage structurés adaptés aux objectifs de développement
- Enregistré et maintenu des notes d'observation détaillées pour suivre les progrès et les comportements des enfants
- Interprété et mis en œuvre une gamme de politiques et de procédures pour maintenir la conformité et les meilleures pratiques
- Assuré un environnement sain et sûr propice à des expériences d'apprentissage efficaces et enrichissantes
Service à la clientèle (manager)
Omni Hotels & Resorts
08.2022 - 10.2023
- Gérer efficacement le traitement des paiements et la facturation avec un haut niveau de précision
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes et questions des clients
- Vérifier les rapports de solde et les journaux de transactions quotidiens pour assurer l'intégrité financière
- Fournir des solutions efficaces aux préoccupations des clients, favorisant une expérience client positive
- S'engager dans une communication constructive et orientée vers la solution avec les clients
- Balancer les caisses à la fin de chaque poste pour assurer l'exactitude financière et la responsabilité
- Superviser la gestion des stocks pour maintenir des niveaux de stock optimaux
- Faire preuve de compétences exceptionnelles en communication bilingue (français/anglais) dans les interactions écrites et verbales avec les clients
- Documenter les tâches de manière approfondie, en maintenant des dossiers précis et à jour des documents, reçus et rapports pour soutenir des opérations efficaces
- Partager des idées et des mises à jour avec les membres de l'équipe pour favoriser un environnement de travail collaboratif et informé
- Préparer et mettre à jour régulièrement la documentation pour refléter les informations les plus récentes
Réceptionniste
Omni Hotels & Resorts
- Accueilli chaleureusement les visiteurs et les clients, créant ainsi une première impression positive et professionnelle
- Géré avec expertise un système téléphonique multi-lignes, répondant efficacement, filtrant et dirigeant les appels vers les membres appropriés de l’équipe
- Organisé des rendez-vous et maintenu les horaires des salles de conférence pour optimiser la disponibilité et minimiser les conflits
- Traitement du courrier entrant et sortant ainsi que des colis pour garantir un traitement et une distribution en temps opportun
- Fournit un soutien administratif complet dans les différents départements, y compris la saisie de données, le classement de documents et les copies
- Maintenu un espace d'accueil et des salles de conférence propres et bien ordonnés, renforçant ainsi une atmosphère professionnelle
- Assisté les dirigeants et le personnel dans des tâches administratives de haut niveau, y compris la gestion des calendriers, la coordination des voyages et le traitement des rapports de dépenses
- Préparé, révisé et affiné la correspondance, les rapports et les présentations pour respecter les normes de précision et de qualité
- Coordonné des réunions et des conférences avec une attention particulière aux détails, y compris la planification, les arrangements de restauration et le soutien logistique
- Surveillé et géré l'inventaire des fournitures de bureau, passant des commandes au besoin pour garantir des opérations sans interruption
- Géré des informations confidentielles et sensibles avec la plus grande discrétion et professionnalisme, assurant la confidentialité et l'intégrité des données
Club Voyages
08.2013 - 10.2018
- Fourniture de services de planification de voyages personnalisés en créant des itinéraires sur mesure, en fournissant des recommandations de destinations et en offrant des conseils de voyage adaptés aux préférences et budgets individuels
- Coordination efficace des réservations de vols, d'hôtels et de transports en utilisant des systèmes de réservation conformes aux normes de l'industrie pour garantir l'exactitude et des confirmations en temps voulu
- Atteinte de niveaux élevés de satisfaction client grâce à une communication efficace, à une résolution proactive des problèmes et à un suivi approfondi après le voyage pour recueillir des retours d'expérience et améliorer les offres de services
- Réalisation de recherches approfondies sur les tendances de voyage, les destinations et les offres concurrentielles afin de développer et de promouvoir des forfaits et des services de voyage innovants
- Supervision de la planification et de l'exécution de circuits en groupe, en assurant des opérations sans faille depuis les réservations initiales jusqu'aux évaluations post-circuit, améliorant ainsi l'expérience globale des invités
- Établissement et maintien de relations solides avec des fournisseurs locaux, des hôtels et des attractions pour négocier des tarifs favorables et garantir la fourniture de services de haute qualité
- Information des clients sur les pratiques culturelles et les initiatives de durabilité liées à leurs destinations de voyage, promouvant le tourisme responsable et renforçant l'engagement des clients
Education
AEC - Assistant(e) de direction -
Collège LaSalle
Montréal, QC01.2023
Diplôme - Éducation à l'enfance
Collège LaSalle
Montréal, QC05.2016
High School -
Westmount High School
Montréal, QC01.2012
Skills
- Bilingue en anglais et en français
- Compétent pour prendre des décisions rapides et résoudre efficacement les conflits
- Aptitude à analyser les indicateurs pour éclairer les décisions
- Communicateur efficace
- Expérience dans l'identification et la mise en œuvre d'améliorations
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office
- Capacité démontrée à fonctionner efficacement sous pression
- Compétences organisationnelles et de gestion du temps exemplaires
- Capacité prouvée à prospérer dans des environnements à forte pression
- Compétent en multitâche et en priorisation des tâches
- Expertise prouvée dans la création d'itinéraires détaillés
- Capacité exceptionnelle à établir des relations et une confiance avec les clients
- Compétent pour résoudre rapidement et efficacement les défis liés aux voyages
- Compréhension approfondie des cultures et pratiques diverses
Timeline
Service à la clientèle (manager)
Omni Hotels & Resorts
08.2022 - 10.2023
Centre De La Petite Enfance Shalom
08.2020 - Current
Club Voyages
08.2013 - 10.2018
Diplôme - Éducation à l'enfance
Collège LaSalle
High School -
Westmount High School
Réceptionniste
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AEC - Assistant(e) de direction -
Collège LaSalle
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