ALIOU BADARA DIALLO
Gatineau
Profil professionnel
Professionnel dynamique en gestion et service à la clientèle, avec plus de trois ans d'expérience combinant supervision d'équipe, optimisation des opérations et développement des ventes. En tant qu'assistant gérant, j'ai acquis une solide expertise en encadrement de personnel, gestion des stocks et suivi financier quotidien, tout en veillant à offrir un service client exemplaire. Reconnu pour ma capacité à m'adapter à des environnements exigeants, à motiver les équipes et à atteindre les objectifs fixés. Diplômé en gestion internationale, à l'aise dans des contextes multiculturels et orienté vers des résultats concrets.Habitué à s'adapter à des environnements dynamiques, à résoudre des problèmes clients et à optimiser les performances commerciales.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience
Assistant gérant
Source Intégration
Gatineau
09.2024 - 04.2025
- Encadré une équipe incluant du personnel vivant avec des limitations, en assurant un environnement inclusif et productif.
- Planifié et réparti les tâches quotidiennes selon les compétences et disponibilités de chaque employé.
- Supervisé les opérations d’ouverture/fermeture du magasin, la gestion des caisses et le respect des procédures.
- Assuré la gestion des stocks, la réception des marchandises et la tenue rigoureuse de l’inventaire.
- Contribué à la gestion financière quotidienne (rapports, ventes, encaissements) tout en maintenant les standards de propreté, sécurité et service à la clientèle.
Conseiller en vente & Superviseur de terrain
Vidéotron
Gatineau
01.2023 - 09.2024
- Supervision d’une équipe de vente mobile sur le terrain: coaching, objectifs, suivi de performance.
- Vente de services résidentiels en adaptant l’approche selon le profil et les besoins des clients.
- Analyse des objections et retours clients pour améliorer le discours commercial.
- Gestion des litiges mineurs et transmission efficace des cas complexes.
- Suivi de l’inventaire et coordination logistique.
Chef d’équipe – Section des ventes
Cirque du Soleil
Gatineau
08.2022 - 11.2022
- Planification des horaires, répartition des tâches et encadrement d’une équipe de 8 personnes.
- Supervision des opérations de vente et gestion des stocks de marchandise.
- Encadrement et motivation du personnel en situation de forte affluence.
- Transmission des rapports financiers journaliers à la direction.
- Organisation de réunions hebdomadaires pour discuter des objectifs, des performances et du bien-être des membres.
Équipier polyvalent (Team Member)
Tim Hortons
07.2020 - 01.2022
- Prise de commandes au comptoir et au service au volant.
- Préparation rapide et efficace des commandes.
- Encadrement ponctuel de l’équipe en l’absence du superviseur.
- Gestion de la propreté, des stocks et de la coordination en cuisine.
- Participation à l'inventaire régulier, contribuant à la gestion des stocks et à la minimisation du gaspillage.
Adjoint administratif et financier (stage)
SARL
Bamako
05.2021 - 09.2021
- Suivi de la facturation, gestion documentaire et archivage.
- Aide à la préparation des conciliations bancaires et paiements fournisseurs.
- Appui aux opérations administratives et communication interne.
- Gestion des dossiers administratifs, assurant un suivi rigoureux et une mise à jour régulière des informations.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
Formation
Baccalauréat en sciences commerciales - Gestion internationale et management
Université d’Ottawa – École de gestion Telfer
01.2019 - 01.2024
Échange universitaire - Affaires internationales
Université de Genève
02.2023 - 06.2023
Baccalauréat général - Sciences économiques et sociales
Lycée Français Liberté
01.2015 - 01.2019
Compétences
Vente et négociation commerciale
Gestion d’équipe et leadership terrain
Service client et fidélisation
Résolution de conflits
Suivi opérationnel et reporting
Analyse des besoins clients
Communication orale et écrite
Adaptabilité et proactivité
Suite Microsoft Office / Google Workspace
Suivi du budget
Analyse des finances
Optimisation des processus internes
Chronologie
Assistant gérant
Source Intégration
09.2024 - 04.2025
Échange universitaire - Affaires internationales
Université de Genève
02.2023 - 06.2023
Conseiller en vente & Superviseur de terrain
Vidéotron
01.2023 - 09.2024
Chef d’équipe – Section des ventes
Cirque du Soleil
08.2022 - 11.2022
Adjoint administratif et financier (stage)
SARL
05.2021 - 09.2021
Équipier polyvalent (Team Member)
Tim Hortons
07.2020 - 01.2022
Baccalauréat en sciences commerciales - Gestion internationale et management
Université d’Ottawa – École de gestion Telfer
01.2019 - 01.2024
Baccalauréat général - Sciences économiques et sociales
Lycée Français Liberté
01.2015 - 01.2019
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