Alida N'Goran-Theckly
Québec,QC
Profil professionnel
Titulaire d’une formation en gestion de projets et actuellement en cours de formation en gestion des technologies de l’information, je bénéficie de plus de 10 ans d'expérience dans le secteur du service à la clientèle et de la gestion. Prête à relever de nouveaux défis, je suis une personne organisée, proactive et capable de gérer efficacement les projets qui me sont confiés. Mon sens de l'analyse et mon aisance relationnelle me permettent de travailler avec efficacité et de m’adapter rapidement à différents environnements. Ouverte d’esprit, rigoureuse et assidue, je m'engage à mener à bien chaque mission avec sérieux et détermination
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
Expérience professionnelle
Gestionnaire de projets SIRH
Eddyfi Technologies
Québec, QC
06.2021 - Actuel
- Préparer le plan de projet d'implémentation de Dayforce
- Contacter des consultants et discuter les prix
- Collaborer avec les parties prenantes internes et externes
- Réaliser des suivis réguliers et gérer le budget
Partenaire Expérience Client
EULER HERMES
Montréal, QC
04.2018 - Actuel
- Participer à l'amélioration du logiciel utiliser pour traiter les soumissions
- Acheminer les soumissions d'assurance au souscripteur afin d'obtenir une proposition
- Travailler en étroite collaboration avec les différentes unités ainsi que les agents et les courtiers
- Préparer des documents de contrat d'assurance, rencontrer les clients (assurés) et effectuer des formations
Gestionnaire de projet en technologies de l'information
Centre Universitaire de santé McGill
Montréal, QC
04.2020 - 05.2021
- Animer les rencontres de suivi avec l'équipe de projet
- Documenter et communiquer régulière autour de l'avancement du projet.
- S'assurer que les postes de travail sont fonctionnels et que les accès des usagés ont été fournis lors des déménagements
- Participer au projet de mise en place d'une nouvelle unité de l'hôpital
Conseillère service des cartes de crédit
DESJARDINS
Montréal, QC
05.2016 - 03.2018
- Offrir un excellent service tout en tissant des liens avec la clientèle
- Aider les membres dans le choix du produit le mieux adapté à leurs besoins en leurs donnant de l'information pertinenteet des conseils de qualité
- Ouvrir des dossiers d'enquêtes et réclamations en cas de fraude et effectuer des suivis avec les clients
- Assister plus de 30 clients par jour en répondant à leurs demandes par téléphone ou par courriel
Agent soutien technique
FIDO
Montréal, QC
06.2014 - 04.2016
- Résoudre les problèmes techniques rapidement et avec précision
- Documenter toutes les transactions et interactions dans le système pour références ultérieures
- Trouver des solutions adaptées pour chaque client tout en faisant la promotion des produits/services
- Effectuer les opérations et les tâches administratives confiées
Coordonnatrice projet journée carrière
AIESEC ESG UQAM
Montréal, QC
05.2011 - 12.2013
- Identifier les entreprises cibles et les contacter·
- Organiser des réunions avec le comité en charge du projet
- S'assurer du bon déroulement et du respect de l'échéancier
- Déléguer des étudiants pour faire la promotion de l'évènement
- Préparer, modifier et réviser des documents écrits en vue de les acheminer au centre de gestion de carrière
Formation
Maitrise - Gestion des Technologies de l'information
Université Laval
Québec, QCCertificat - Gestion de Projets
HEC Montréal
Montréal, QCBaccalauréat - Économie et Gestion
Université du Québec À Montréal (UQAM)
Montréal, QCCompétences
Bilingue (Anglais/Français)
Maitrise de la Suite Office
Bonne connaissance des logiciels SAP, Salesforce
Connaissance des principes ITIL
Connaissance en gestion de projets (MS project)
Gestion et assignation des ressources
Ordonnancement des tâches
Gestion de l'avancement du projet
Réalisations professionnelles et académiques
- Participation annuelle à la levée de fond pour la fondation Curling for Kids 2018
- Réalisation d'un projet traitant de l'importance de la sécurité de l'information et la gestion des connaissance en entreprise 2019
- Bénévole au diner gala robe rouge au profit de la fondation des maladies du coeur + AVC 2019
- Élaboration d'un nouveau processus pour faciliter l'envoi des demandes d'enquête de crédit 2021
Frise chronologique
Gestionnaire de projets SIRH
Eddyfi Technologies
06.2021 - Actuel
Gestionnaire de projet en technologies de l'information
Centre Universitaire de santé McGill
04.2020 - 05.2021
Partenaire Expérience Client
EULER HERMES
04.2018 - Actuel
Conseillère service des cartes de crédit
DESJARDINS
05.2016 - 03.2018
Agent soutien technique
FIDO
06.2014 - 04.2016
Coordonnatrice projet journée carrière
AIESEC ESG UQAM
05.2011 - 12.2013
Maitrise - Gestion des Technologies de l'information
Université Laval
Certificat - Gestion de Projets
HEC Montréal
Baccalauréat - Économie et Gestion
Université du Québec À Montréal (UQAM)
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Ruth WalkerRuth Walker
Regional Inside Sales Team Lead à Eddyfi TechnologiesRegional Inside Sales Team Lead à Eddyfi Technologies
Venkata Nagaraju InakolluVenkata Nagaraju Inakollu
Technical Lead(System Design) à Relysys Technologies Pvt Ltd (now Invendis Technologies pvt ltd)Technical Lead(System Design) à Relysys Technologies Pvt Ltd (now Invendis Technologies pvt ltd)
Sachin HatoleSachin Hatole
Quality Analyst à Mindpool Technologies Pune, Mindpool TechnologiesQuality Analyst à Mindpool Technologies Pune, Mindpool Technologies
Adrien WardAdrien Ward
Équipier à Cineplex Odeon Ste-foyÉquipier à Cineplex Odeon Ste-foy
Edouard Andy N'DRIEdouard Andy N'DRI
Auxiliaire De Recherche En Génie Civil à Université LavalAuxiliaire De Recherche En Génie Civil à Université Laval