Alexia Boucher

Expérience

Administratrice d'un dome sportif

Municipalité de Prescott-Russell

Embrun, On

08.2024 - Actuel

Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
Accueil physique des visiteurs et des clients, gestion des rendez-vous et actualisation du planning, mise en relation avec l'interlocuteur recherché.
Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
Saisie de données et mise à jour des bases de données clients sur Univerus et CatchCorner.
Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
Gestion des stocks et fournitures de bureau.
Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
Mise à jour régulière des bases de données internes pour garantir l'exactitude des informations.
Suivi des commandes fournisseurs, vérification des livraisons et gestion des stocks de matériel.
Assistance aux réunions en assurant la prise de notes et le suivi des actions à entreprendre.
Collaboration avec les autres services pour assurer une communication efficace entre les départements.
Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.
Rédaction des courriers et des e-mails professionnels.
Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
Gestion de l'agenda et prise de rendez-vous pour l'équipe.

Vendeuse

M&M Food Market

Embrun, Ontario

04.2023 - 10.2023

Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
Animation de démonstrations produits lors d'événements spéciaux ou promotions ponctuelles.
Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
Construction d'un argumentaire de vente pertinent et ciblé selon le profil du client.
Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements.
Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.
Établissement et négociation des offres commerciales avec les clients, rédaction des contrats.

Vendeuse

Freshness Place

Embrun, Ontario

05.2022 - 10.2023

Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
Établissement et négociation des offres commerciales avec les clients, rédaction des contrats.
Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.

Bar a salade

Your independent grocer

Embrun, Ontario

08.2021 - 04.2022

Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.

Profil professionnel

Expérience

Administratrice d'un dome sportif

Vendeuse

Vendeuse

Bar a salade

Formation

Baccalauréat - Biochimie

Compétences

Informations complémentaires

Langues

Certificats

Chronologie

Vue d'ensemble

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