Alexandra Chebou
Montréal,QC
Overview
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year of professional experience
Work History
Leader D'équipe
McDonnald's
01.2023 - Current
- Traitement des réclamations clients, trouvant rapidement une solution adaptée pour préserver la satisfaction du client.
- Formation et accompagnement des nouveaux équipiers, en partageant les bonnes pratiques et les procédures à suivre.
- Gestion du temps lors des périodes de forte affluence pour répondre aux attentes clients tout en conservant la qualité du service.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
Représentante Service À La Clientèle
VIDEOTRON
03.2023 - 10.2023
- Gestion d'un nombre important d'appels entrants et d'une clientèle difficile.
- Accompagner les clients et les conseiller sur les produits et services offerts
- Assurer la rétention des clients et traiter les demandes de réclamation
- Tenue de registres concernant les interactions avec les clients, traitement des comptes client et archivage des documents.
- Proposer des produits et services personnalisés.
Agent De Sécurité Évènementielle
BEST
06.2023 - 08.2023
- Information du public sur les consignes de sécurité.
- Gestion des entrées et sorties des visiteurs et collaborateurs, vérification des identités et des sacs.
- Préparation de rapports et de procès-verbaux concernant les incidents ayant nécessités une intervention.
Animatrice Festival Eurêka
Ordre des Ingénieurs du Québec (OIQ)
06.2023 - 06.2023
- Bénévole pour l'animation d'activités scientifiques.
- Vulgarisation des expériences scientifiques.
Education
Maîtrise Professionnelle - Génie biomédical
Polytechnique Montréal
Montréal 01.2023 -
Baccalauréat - Génie Biomédical
ESPITA
Sousse, Tunisie06.2022
Skills
Autonome
Esprit d'équipe
Sociable
Sens de l'organisation
Résolution de problèmes
Communication orale
Intelligence émotionnelle
Écoute active
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Additional Information
- Sport
- Théâtre
- Reading
Timeline
Agent De Sécurité Évènementielle
BEST
06.2023 - 08.2023
Animatrice Festival Eurêka
Ordre des Ingénieurs du Québec (OIQ)
06.2023 - 06.2023
Représentante Service À La Clientèle
VIDEOTRON
03.2023 - 10.2023
Leader D'équipe
McDonnald's
01.2023 - Current
Maîtrise Professionnelle - Génie biomédical
Polytechnique Montréal
01.2023 -
Baccalauréat - Génie Biomédical
ESPITA