Alejandra Raphaëlle Castillo Maurasse
Agente De Bord
Montréal,QC
Profil professionnel
Mon expérience en pharmacie et en tant que cheffe d'équipe m'a permis de développer une grande capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides dans des situations exigeantes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme. J'ai également appris à assurer la satisfaction de la clientèle, à collaborer efficacement en équipe et à respecter des protocoles rigoureux.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Technicienne de laboratoire
Jean Coutu
Montréal, Québec
03.2023 - Actuel
- Accueillir et servir la clientèle au comptoir d'ordonnances
- Préparation des médicaments et entrée des ordonnances
- Gérer les dossiers des patients et répondre à leurs questions
- Gérer les appels téléphoniques, les renouvellements de prescriptions
- Utilisation de protocoles strictes d'hygiène et sécurité lors de la préparation de médicaments ou de magistrales
- Maintenir la confidentialité des dossiers de patients
- Réceptionner et vérifier les commandes de médicaments
Commis de plancher
Jean Coutu
Montréal, Québec
02.2023 - 02.2023
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Accueil des clients dans le magasin en prenant connaissance de leurs besoins et en les orientant vers le rayon approprié.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Participation aux opérations d'inventaires.
Cheffe d'équipe
St-Hubert/Harvey's
Montréal, Québec
05.2022 - 02.2023
- Management d'une équipe de 8 personnes et distribution des tâches et responsabilités
- Formation des employés afin de développer leurs compétences et leur autonomie sur le poste de travail.
- Respect strict des normes de sécurité et d'hygiène sur le lieu de travail, en sensibilisant régulièrement les membres de l'équipe.
- Gestion des plaintes
Caissière
St-Hubert/Harvey's
Montréal, Québec
06.2020 - 05.2022
- Accueil chaleureux et professionnel des clients
- Comptage et fermeture quotidienne des caisses
- Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse et au service à l'auto
- Respect scrupuleux des règles d'hygiène et de sécurité lors de la manipulation des denrées alimentaires.
Formation
DEC - Sciences de la nature
Collège Ahuntsic
Montréal 08.2022 -
Diplôme d'étude secondaires -
Collège Saint Jean-Vianney
Montréal, Québec 08.2017 - 06.2022
Compétences
-
Sens du service client
-
Bonne organisation et gestion des priorités
-
Prise de décision rapide en situation de stress
-
Capacité d'adaptation
-
Empathie et écoute active
-
Communication efficace
-
Leadership positif
Informations complémentaires
- Lecture
- Voyager
- Découvrir
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Technicienne de laboratoire
Jean Coutu
03.2023 - Actuel
Commis de plancher
Jean Coutu
02.2023 - 02.2023
DEC - Sciences de la nature
Collège Ahuntsic
08.2022 -
Cheffe d'équipe
St-Hubert/Harvey's
05.2022 - 02.2023
Caissière
St-Hubert/Harvey's
06.2020 - 05.2022
Diplôme d'étude secondaires -
Collège Saint Jean-Vianney
08.2017 - 06.2022