ALAYNA THORBURN
Varennes,Canada
Summary
Travaillant et fiable avec une forte capacité en service alimentaire, service à la clientèle et en gestion du temps. Offrant bilinguisme, apprentissage rapide et motivation pour apprendre et progresser au sein de l'entreprise. Très organisé, proactif et ponctuel avec une mentalité axée sur l'équipe.
Overview
18
18
years of professional experience
Work History
Gestionnaire
Laberge Service Alimentaire
Varennes, Quebec
09.2022 - Current
- Recrutement, formation et évaluation des membres de l'équipe pour accroître la productivité.
- Coordonné gestion des stocks et processus de chaîne d'approvisionnement pour maintenir fluidité des opérations.
- Supervisé opérations quotidiennes du restaurant, garantissant efficacité du service et satisfaction clientèle.
- Coordonné services de traiteur pour événements spéciaux, assurant expérience positive pour clients et visibilité de l'établissement.
- Équilibré les caisses à la fin de chaque journée pour assurer la précision financière. et dépôt des espèces à la caisse.
Réceptionniste
Quincaillerie Latendresse (Quincaillerie Home Hardware)
Pointe-aux-trembles, Canada
05.2018 - 06.2020
- Effectué inspections du contenu des expéditions pour garantir l'exactitude par rapport aux factures et manifestes.
- Rejeté livraisons avec articles endommagés ou pénuries, collaboré avec expéditeur pour résoudre les problèmes.
- Offert assistance aux clients pour leurs demandes à la réception.
- Géré appels entrants en les redirigeant vers les services appropriés.
- Rejeté livraisons avec articles endommagés ou pénuries, collaboré avec expéditeur pour résoudre les problèmes.
Gérant/Cuisinier
Café Tasty Cravings
Inuvik, Canada
01.2014 - 12.2016
- Géré embauches, formation, planification et soumission de la paie pour garantir une équipe compétente.
- Géré tous les aliments du café, en veillant à la qualité et à la fraîcheur. et créé le menu.
- Gestion des plannings du personnel afin d'optimiser la couverture durant les heures de forte affluence.
- Planifié horaires du personnel pour assurer couverture optimale durant heures de forte affluence.
- Géré toutes les embauches, la formation, la planification et la soumission de la paie.
Réceptionniste/GO
Club Med - BAHAMAS
05.2013 - 12.2013
- Rendez-vous programmés et confirmés pour les clients.
- Répondre aux appels téléphoniques, fournir des informations aux appelants et connecter les appelants aux personnes appropriées.
- Vérifié l'identité des visiteurs et confirmé le but de leur visite pour assurer la sécurité du personnel et de l'environnement du bureau.
- Répondu aux appels téléphoniques, fourni des informations aux appelants et connectés aux appelants aux personnes appropriées pour garantir un service client efficace.
- Accueilli les clients à la réception et engagé des conversations amicales pour créer une atmosphère accueillante lors du processus d'enregistrement.
- Répondre aux appels téléphoniques, fournir des informations aux appelants et connecter les appelants aux personnes appropriées.
Serveuse
Water's Edge Seafood & Steakhouse
Iqaluit, Canada
05.2012 - 05.2013
- S'assurer que tous les clients étaient satisfaits de leur expérience.
- Tables servies avec un service amical et professionnel.
- Maintenu la propreté du restaurant et du bar, favorisant un environnement accueillant.
Représentant du service à la clientèle
Fido
Montréal, Canada
09.2010 - 03.2012
- Appliqué des techniques de désescalade pour résoudre les préoccupations des clients, maintien d'un comportement calme et amical.
- Informé clients sur prix spéciaux et offres de l'entreprise pour maximiser la satisfaction.
- Documenté les conversations avec les clients pour assurer un suivi efficace pour suivre les demandes, les problèmes et les solutions.
- Maintenir des politiques et des procédures strictes de contrôle de la qualité lors des interactions avec les clients.
La caissière
DicAnns
Longueuil, Canada
05.2008 - 09.2010
- Utilisation de la caisse et traitement précis des paiements.
- Formé nouveaux membres équipe sur fonctionnement caisse enregistreuse, procédures de stock, et service client.
- Réalisé tâches de récupération quotidiennes pour maintenir zones propres et ordonnées.
Education
Diplome d'etudes secondaires -
RVRHS
QCSkills
- Logistics Management
- Gestion des stocks
- Efficacité de la chaîne d'approvisionnement
- Coordination du service traiteur
- Contrôle de qualité
- Gestion de la relation client
- Menu Development
- Formation des employés
- Services à la clientèle
- Courant en anglais et en français
- Joueur d'équipe
- Minutieux et organisé
- Éthique de travail
Languages
- Anglais, Native/ Bilingue
- Français, Native/ Bilingue
Timeline
Gestionnaire
Laberge Service Alimentaire
09.2022 - Current
Réceptionniste
Quincaillerie Latendresse (Quincaillerie Home Hardware)
05.2018 - 06.2020
Gérant/Cuisinier
Café Tasty Cravings
01.2014 - 12.2016
Réceptionniste/GO
Club Med - BAHAMAS
05.2013 - 12.2013
Serveuse
Water's Edge Seafood & Steakhouse
05.2012 - 05.2013
Représentant du service à la clientèle
Fido
09.2010 - 03.2012
La caissière
DicAnns
05.2008 - 09.2010
Diplome d'etudes secondaires -
RVRHS