Alain Nombre

• Administration du serveur Jamf Pro
• Gestion du parc MAC via MDM
• Support technique de Niveau 1, 2 et 3 pour MacOS
• Déploiement de Profils de configurations, packages logiciels, et polices de caractère par MDM
• Gestion de projets (Mise en place du reseau corporatif, 802.1x, Update Cisco Secure Client et application du profil de configuration, Update MacOS Ventura > Sonoma)
• Gestion des accès utilisateurs via Active Directory, SSO
• Documentation, suivi et résolution des incidents
• Formation des employés sur les équipements et applications/systeme
• Maintien de l'inventaire des équipements

Environnement technologique : Azure AD, ITSM, Mac OS, Jamf, SentinelOne, O365, MacBook Pro (Intel, M1, M2, M3)

• Support technique des équipements informatiques
• Analyse des demandes de maintenance pour les problèmes liés aux machines et systèmes iCIMS
• Documentation, suivi et résolution des incidents de support dans un système de ticketing ou de gestion d'incidents
• Provisionnement des profils d'utilisateurs, des environnements, des répertoires, des droits d'accès et de la sécurité
• Formation des employés sur les équipements et applications/systems
• Maintien de l'inventaire des équipements
• Recherche technique sur les mises à niveau et les composants de réseau, les mises à niveau et l'installation de PC, de serveurs, d'équipements de réseau et de logiciels
• Gestion des licences Office 365
• Maintenance, mises à niveau et dépannage de l'infrastructure IT, y compris les serveurs, les équipements de réseau, le système téléphonique et le serveur de fichiers
• Gestion d'inventaire pour la zone EMEA
• Envoi et réception de matériel informatique via transporteur
• Installation de salles de conferences
• Gestion d'incidents avec fournisseurs
• Gestion de projet

Environnement technologique : Azure AD, Intune, Exchange, Zoom Rooms, ServiceNow, Mac OS, Jamf, AssetTiger, Ms OS, O365, Exchange, MacBook Pro, Lenovo

• Support utilisateurs
• Gestion de tickets
• Gestion d’incidents
• Intervention, Installation, maintenance
• Mise en place (préparation de postes/configuration matériel)
• Gestion de flotte mobile (Iphones)
• Masterisation de postes
• Mise en place / Configuration / Installation serveurs
• Gestion de la messagerie Exchange
• Maintenance de parc informatique
• Gestion de stock

Environnement technologique : HP Service Manager, IOS

• Infogérance
• Gestion des Incidents
• Prise en main à distance sur les postes clients
• Intervention, Installation, maintenance
• Mise en place (préparation/configuration matériel)
• Création de comptes (Active Directory ; O365, VPN,)
• Gestion de droits utilisateurs
• Gestion de la messagerie Exchange
• Gestion & Maintenance de parc informatique
• Gestion de Backups (VEEAM)

Environnement technologique : Active Directory, O365, Exchange, Veeam, VPN (Watchguard)

• Support utilisateurs
• Gestion des Incidents
• Prise en main à distance sur les postes clients
• Intervention, Installation, maintenance
• Mise en place (préparation/configuration matériel)
• Mise en place / Configuration / Installation serveurs
• Création de comptes (Active Directory ; Citrix ; Plesk ; Surgemail,Exchange)
• Gestion de droits utilisateurs
• Gestion de la messagerie Exchange
• Maintenance de parc informatique

Environnement technologique : Active Directory, O365, Exchange, Citrix, Plesk, Surgemail, Zendesk, Filemaker , MS OS

• Accueillir les clients, les conseiller au sujet de matériels adaptés
• Réparation de pannes éventuelles, sur du matériel informatique
• Prise en main à distance sur les postes clients
• Intervention, Installation, maintenance
• Mise en place (préparation/configuration matériel)
• Mise en place / Configuration / Installation serveurs
• Gestion de la messagerie
• Maintenance de parc informatique

Environnement technologique : Hardware, MS OS, O365, MS Office, MAC OS