Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Langues
Disponibilités professionnelles
Chronologie
Generic

adele Marietta mekodjou simo

Conseiller service client
montreal

Profil professionnel

Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de en matière de service et de markéting, je désire évoluer au sein de votre structure dynamique et productive. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Conseiller service client

macdonald
montreal, QC
12.2023 - 03.2025
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
  • Traitement rapide et efficace des réclamations clients, tout en maintenant une attitude empathique et professionnelle.
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Suivi rigoureux des procédures internes lors de chaque interaction avec les clients, garantissant leur satisfaction.

commis a la production

C-FOOD
Yaounde, centre
09.2021 - 07.2022
  • Nettoyage et entretien des équipements de cuisine, garantissant l'hygiène et la sécurité alimentaire.
  • Préparations préliminaires : mise en place du plan de travail, épluchage des fruits et légumes.
  • Mise au frais des préparations alimentaires et des autres produits dans le réfrigérateur ou dans la chambre froide.
  • Réception des livraisons, contrôle de leur conformité et stockage des marchandises dans la réserve.
  • Gestion efficace du stock pour éviter tout gaspillage ou perte d'ingrédients.
  • Contrôle de l'état des produits et de leur fraîcheur.
  • Soutien aux autres membres de l'équipe lorsqu'ils sont débordés ou ont besoin d'aide.
  • Réception des marchandises, contrôle des quantité et de la qualité, rangement dans la réserve.

caissiere

supergooal
yaounde, centre
05.2018 - 01.2020
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.

Formation

Baccalauréat - géographie physique

université yaounde 1
yaounde, centre
10.2015 - 08.2017

Diplôme d'étude professionnelles - secretariat bureautique

bourse panafricaine
yaounde, centre
01.2016 - 02.2017

Compétences

  • Prise de décisions rapides
  • Négociation avec les clients
  • Analyse critique
  • Créativité dans les solutions
  • Résolution efficace des problèmes
  • Gestion des appels entrants et sortants
  • Cohérence dans le suivi
  • Tact et courtoisie
  • Motivation constante
  • Communication claire et adaptative
  • Médiation et diplomatie
  • Gestion de la relation client
  • Attention au détail
  • Éthique professionnelle
  • Techniques de vente
  • Sens du service
  • Négociation commerciale
  • Résistance au stress
  • Microsoft Office

Informations complémentaires

  • Pâtisserie
  • Cuisine
  • Gastronomie
  • Littérature française: Théophile gauthier
  • Écologie
  • Lecture
  • Membre de la chorale
  • Musique

Langues

Français
Langue maternelle

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Chronologie

Conseiller service client

macdonald
12.2023 - 03.2025

commis a la production

C-FOOD
09.2021 - 07.2022

caissiere

supergooal
05.2018 - 01.2020

Diplôme d'étude professionnelles - secretariat bureautique

bourse panafricaine
01.2016 - 02.2017

Baccalauréat - géographie physique

université yaounde 1
10.2015 - 08.2017

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