ADELE N’DA ADJOUA N’GUESSAN
Support Applicatif
Montreal
Profil professionnel
Professionnelle ,Autonome et Enthousiasme dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur des TIC et bancaire, combinées à une solide formation dans le domaine informatique et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en support applicatif et gestion de l'information.
En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Assistante Bibliothécaire Bénévole
ÉCOLE PRIMAIRE LAJOIE
Montreal, Canada
2024.09 - Current
- Gestion des prêts, retours et réservations de documents en utilisant un logiciel spécialisé.
- Accueil et orientation des usagers dans la recherche de documents adaptés à leurs besoins.
- Rangement des livres et des revues dans les rayons, mise en place de présentoirs thématiques.
- Aide à la création d'expositions thématiques pour promouvoir les collections de la bibliothèque.
Support Applicatif Bancaire et Administratrice Base De Données
ORANGE BANK AFRICA(OBA)
Abidjan, Côte d'Ivoire
2020.06 - 2024.08
- Assurer la disponibilité de la base de données Postgresql sur Microsoft Azure (Tuning, sauvegarde, sécurité et restauration)
- Assurer la gestion des incidents/production de rapport d’incidents
- Tester selon la procédure interne de la Banque les solutions apportées par le prestataire
- Gérer les profils des utilisateurs au niveau du système bancaire
- Élaboration de rapports mensuels sur les KPI permettant de suivre l'évolution des résultats du service.
Ingénieur De Service IT
CFAO TECHNOLOGY&ENERGY
Abidjan, Côte d'Ivoire
2018.07 - 2020.05
- Collecte d’information et rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
- Elaboration de l’architecture détaillée avec Microsoft Visio
- Tester la qualité fonctionnelle des solutions apportées avant passage en production
- Gestion de la documentation technique et rédaction de rapports détaillés sur les résultats des projets.
- Participation aux réunions clients de la phase d'avant-projet jusqu’à la remise des livrables.
- Formation et Recette des chantiers réalisés
Gestionnaire Du Processus Opérationnel Du Service Immigration RH
TATA CONSULTANCY SERVICE
Chennai, Inde
2017.01 - 2017.12
- Plus de 30 documents techniques traduits par semaine (Anglais-Français)
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes d'information, transfert des communications vers les interlocuteurs concernés, prise des messages.
- Analyse, numérisation et classement de documents.
- Mise à jour et sauvegarde des données dans le système de gestion de base de données
Consultant Technique et Développeur (Microsoft Dynamics Nav)
HATUA TECHNOLOGY
Accra, Ghana
2016.06 - 2017.01
- Personnalisation et développement du système de gestion des ressources humaines
- Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
- Suivi post-déploiement pour identifier les améliorations potentielles et assurer la satisfaction client.
- Rédaction et exécution de scénarios de tests afin d'assurer la qualité des solutions déployées.
- Support à distance via des outils de prise en main pour résoudre les problèmes rapidement.
Stage De Perfectionnement Support It
PBC Ghana Limited
Accra, Ghana
2015.10 - 2016.03
- Assistance aux utilisateurs +50, Environnement : Gestion des services IT
- Mise à jour des données du system de gestion des salaires et de vente (Microsoft Dynamics Nav)
- Gestion du parc informatique et des commandes de matériels et consommables informatiques
- Gestion des appels téléphoniques et des courriels, partage d'informations, envoi des demandes aux départements appropriés.
STAGE (SERVICE DE GESTION NATIONALE DES FREQUENCES)
ATCI (Agence de Télécommunication de Côte d’Ivoire)
Abidjan, Côte d'Ivoire
2009.10 - 2009.12
- Réception des demandes et vérification de la disponibilité de la fréquence demandée
- Attribution ou proposition de fréquence alternative
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Stage De Fin D’étude Au (Service De Transmission De Base)
BASE AERIENNE D’ABIDJAN
Abidjan, Côte d'Ivoire
2009.05 - 2009.07
- Présentation de l'entreprise: Ex GATL
- Thème : Etude de faisabilité de l’interconnexion de Deux PABX Hétérogènes - Cas Du MATRACOM 6504 et Du Siémens HIPATH 3350
- Vérification des outils de transmission (PABX, Câble téléphonique)
- Maintenance des supports de transmission par voie filaire
- Ex GATL
Formation
MASTER - Science de l’information
Université De Montréal
2024.01 - 2026.01
BACCALAUREAT - Business IT
University of Greenwich
2014.01 - 2015.01
International Diploma and Advanced Diploma - Computer Studies
NCC Education
UK 2012.01 - 2014.01
DEC - Techniques en Télécommunication
Groupe Loko
2007.01 - 2008.01
DEC - Pré-universitaire Série C
Lycée Municipal de Marcory
2005.01 - 2006.01
Compétences
- Support utilisateur
- Gestion des demandes de services
- Gestion des incidents/problèmes/projets
- Base de données: Oracle/MySQL/Microsoft SQL Server/Postgresql
- Core Banking T24
- Connaissance en réseaux LAN/WAN
- Bureautique: Suite Microsoft
- Service clientèle
Certificats
- Certification en ITIL, 06/01/22
- Certification en Base de données Oracle 11g (OCA), 06/01/15
- Certification en Anglais (Proficiency), Accra, Ghana, 06/01/11
- Eagle Vision Institute – Cours d’anglais (Niveau intermédiaire), Accra, Ghana, 06/01/11
Informations complémentaires
- Lecture
- Bénévole pour la bibliothèque scolaire la joie
- blog : https://storiesofadelenda.wordpress.com/
Personnalisé
https://storiesofadelenda.wordpress.com/
Langues
Français
Anglais
Chronologie
Assistante Bibliothécaire Bénévole
ÉCOLE PRIMAIRE LAJOIE
2024.09 - Current
MASTER - Science de l’information
Université De Montréal
2024.01 - 2026.01
Support Applicatif Bancaire et Administratrice Base De Données
ORANGE BANK AFRICA(OBA)
2020.06 - 2024.08
Ingénieur De Service IT
CFAO TECHNOLOGY&ENERGY
2018.07 - 2020.05
Gestionnaire Du Processus Opérationnel Du Service Immigration RH
TATA CONSULTANCY SERVICE
2017.01 - 2017.12
Consultant Technique et Développeur (Microsoft Dynamics Nav)
HATUA TECHNOLOGY
2016.06 - 2017.01
Stage De Perfectionnement Support It
PBC Ghana Limited
2015.10 - 2016.03
BACCALAUREAT - Business IT
University of Greenwich
2014.01 - 2015.01
International Diploma and Advanced Diploma - Computer Studies
NCC Education
2012.01 - 2014.01
STAGE (SERVICE DE GESTION NATIONALE DES FREQUENCES)
ATCI (Agence de Télécommunication de Côte d’Ivoire)
2009.10 - 2009.12
Stage De Fin D’étude Au (Service De Transmission De Base)
BASE AERIENNE D’ABIDJAN
2009.05 - 2009.07
DEC - Techniques en Télécommunication
Groupe Loko
2007.01 - 2008.01
DEC - Pré-universitaire Série C
Lycée Municipal de Marcory
2005.01 - 2006.01