Adam Khaled
Gestion et service client
Gatineau,QC
Profil professionnel
Professionnel polyvalent avec une expérience diversifié en coaching sportif,
service à la clientèle et gestion des opérations en milieu de conditionnement physique.
Habitué à travailler dans différent environnements.
Mes expériences dans divers domaines m'a permis d'acquérir le sens de l'adaptabilité,
l'importance d'un bon leadership et une capacité à communiquer efficacement avec une clientèle variée.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Expérience
Entraîneur de soccer
FC Gatineau
Gatineau, QC
2024.07 - Actuel
- Encadrement d'équipes d'enfants de moins de 11 ans.
- Gestion de groupe de 15 joueurs ou moins.
- Envoi de courriels et communication avec les parents.
- Gestion des logistiques et soutien aux joueurs.
- Obtention en cours de la licence professionnelle de soccer ( UEFA C).
- Participation aux événements sportifs organisés par le club, organisation de tournois.
- Suivi régulier des progrès et ajustement des plans d'entraînement en fonction de l'évolution des performances.
- Analyse des performances individuelles et collectives pour identifier les points à améliorer.
Gym-3eme clefs
EconoFitness
Gatineau, QC
2023.10 - Actuel
- Ouverture et fermeture du gym de façon indépendant.
- Vente d'abonnements et conseil aux clients selon leurs objectifs.
- Suivi de la fidélisation et rétention des membres.
- Vente d'abonnements et conseil aux clients selon leurs objectifs.
- Suivi de la fidélisation et rétention des membres.
- Gestion complète du gym en autonomie.
- Excellente connaissance des machines et équipements.
- Certification RCR.
- Utilisation de Microsoft Word et Excel.
- Vérification et confirmation des contrats d'adhésion.
- Formulation de propositions d'amélioration pour les équipements et services selon différentes formules d'abonnements.
- Réception vérification et rangement des marchandises dans les réserves du gym.
Préposé
StarCité
Gatineau, QC
2023.06 - 2024.03
- Formation de nouveaux employés.
- Gestion des caisses et opérations quotidiennes.
- Ouverture et fermeture du cinéma.
- Service à la clientèle dans un environnement rapide.
- Travail et adaptabilité dans différents secteurs ( billetterie, restauration et opérations ).
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Barista-3eme clefs
Moca Loca
Gatineau, QC
2022.10 - 2022.12
- Ouverture et fermeture du café de façon indépendant.
- Gestion des caisses et système POS.
- Préparation des boissons et service à la clientèle.
- Formation en salubrité alimentaire et respect des normes d'hygiène.
- Conseil aux clients et assuré la création d'une expérience positive.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement.
- Adaptation rapide aux différentes situations rencontrées lors des services.
Préposé aux opérations
Cirque Du Soleil
Gatineau, QC
2022.07 - 2022.09
- Soutien aux membres du personnel dans les opérations quotidiennes.
- Travail dans un environnement rapide et sous haute pression.
- Collaboration avec une équipe pour assurer le bon fonctionnement de la compagnie.
- Assistance et service aux artistes en tournée.
- Accueil, orientation et accompagnement des spectateurs.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
Formation
DEC - Science de le nature (STEM)
Cégep Gabriel-Roy
Gatineau 2026.01 -
DES -
École secondaire Mont-Bleu
Gatineau, Québec 2017.09 - 2022.06
Compétences
- Gestion des contrats et de la documentation
- Formation et intégration des nouveaux employés
- Ouverture et fermeture d'une compagnie
- Négociation avec les sponsors
- Leadership et supervision d'équipe
- Gestion de la caisse et système POS
- Microsoft Word / Excel
- Relation client et connaissance des produits / équipements
- Suivi des indicateurs de performance et statistique (KPI)
Certificats
- RCR
- Licence UEFA ( en cours )
- Formation respect et sports
- Formation en salubrité alimentaire
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Langue maternelle
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
DEC - Science de le nature (STEM)
Cégep Gabriel-Roy
2026.01 -
Entraîneur de soccer
FC Gatineau
2024.07 - Actuel
Gym-3eme clefs
EconoFitness
2023.10 - Actuel
Préposé
StarCité
2023.06 - 2024.03
Barista-3eme clefs
Moca Loca
2022.10 - 2022.12
Préposé aux opérations
Cirque Du Soleil
2022.07 - 2022.09
DES -
École secondaire Mont-Bleu
2017.09 - 2022.06