Ada Félicité LAGO
Représentante de service à la clientèle
Montréal
Profil professionnel
Engagée et orientée vers l’excellence du service, mon expérience dans la comptabilité, l’administration et l’accompagnement communautaire m’a permise de développer une approche client humaine, rigoureuse et inclusive.
Avec une grande capacité d'adaptation, je suis désireuse de contribuer positivement à l’expérience client dans un environnement stimulant et collaboratif.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
Expérience
Tutrice de langue française - bénévole
REVDEC (Centre communautaire)
Montréal, Canada
2025.01 - 2025.06
- Etablir un climat de confiance avec les jeunes pour faciliter l'apprentissage
- Être patiente et faire preuve d’adaptabilité selon les besoins des apprenants
Commis comptable-bénévole
Comptoir d'Impôt de L'AJEM (Organisme communautaire)
Montréal, Canada
2025.03 - 2025.04
- Accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches fiscales
- Vérifier les documents et la conformité fiscale
- Faire un suivi individualisé et effectuer la télédéclaration
- Interagir avec respect et empathie avec une clientèle diversifiée
Coordinatrice aux ressources - bénévole
Samaritan’s Purse / OEN (ONG humanitaire)
Abidjan
2019.01 - 2024.01
- Gérer la trésorerie
- Organiser les conférences, gérer les appels
- Rédiger les rapports et apporter une assistance dans les demandes d’information
Commis Comptable
CEFEEC-Group (Cabinet comptable)
Abidjan
2021.01 - 2022.01
- Communiquer avec les clients pour la clarification de données financières
- Effectuer les saisies comptables, la conciliation des comptes et clôture mensuelle
- Préparer les déclarations et faire l’accompagnement dans l’usage d’outils numériques
Vendeuse
Travailleuse autonome
Abidjan
2008.01 - 2020.12
- Accueillir et conseiller les clients dans leurs achats
- Utiliser des méthodes de vente servant à mettre en valeur les caractéristiques des produits offerts
- Renseigner la clientèle sur l'usage et l'entretien de divers articles
- Réaliser des rapports de vente
Formation
Certificat en gestion comptable des organisations -
HEC Montréal
2025.08 -
Baccalauréat en administration des affaires - undefined
Université Félix Houphouët Boigny
DES - Diplôme d’études secondaires - undefined
Lycée Mamie Adjoua
Compétences
Analyse et résolution de problèmes
Communication interpersonnelle et empathique
Gestion clientèle
Adaptation aisée aux outils informatiques
Bonne capacité adaptation et agilité d'apprentissage
Travail d’équipe et collaboration
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères
- Bénévolat dans les associations caritatives
- Littérature financière
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Certificat en gestion comptable des organisations -
HEC Montréal
2025.08 -
Commis comptable-bénévole
Comptoir d'Impôt de L'AJEM (Organisme communautaire)
2025.03 - 2025.04
Tutrice de langue française - bénévole
REVDEC (Centre communautaire)
2025.01 - 2025.06
Commis Comptable
CEFEEC-Group (Cabinet comptable)
2021.01 - 2022.01
Coordinatrice aux ressources - bénévole
Samaritan’s Purse / OEN (ONG humanitaire)
2019.01 - 2024.01
Vendeuse
Travailleuse autonome
2008.01 - 2020.12
Baccalauréat en administration des affaires - undefined
Université Félix Houphouët Boigny
DES - Diplôme d’études secondaires - undefined
Lycée Mamie Adjoua