ACHRAF EL OTMANI
MONTREAL
Profil professionnel
Professionnel bancaire avec 11 ans d'expérience, ayant constamment dépassé les objectifs de vente en offrant des recommandations adaptées aux besoins des clients et un service de haute qualité. Compétent dans la vérification de la conformité des opérations bancaires et la gestion des risques opérationnels.
Autonome sur mon poste tout en appréciant le travail en équipe. Je cherche à relever de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
Expérience professionnelle
Gestionnaire Clientèle Principal
Attijariwafa Bank
Fès, MAROC
03.2017 - 07.2024
- Offrir une gamme diversifiée de solutions bancaires et une gamme complète de produits et services d'investissement pour répondre au mieux aux intérêts des clients.
- Favoriser une culture d'amélioration continue en évaluant et en perfectionnant régulièrement les éléments du programme de conformité.
- Identifier, enquêter et documenter les violations de conformité et recommander des mesures correctives.
- Fournir des conseils et un encadrement aux membres du personnel junior, améliorant leurs compétences et leurs connaissances dans la gestion efficace des relations avec les clients.
Conseiller de clientèle
Attijariwafa Bank
Fès, Maroc
01.2013 - 02.2017
- Démontrer de solides compétences en gestion du temps en traitant efficacement plusieurs interactions avec les clients simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
- Répondre aux demandes de service client par téléphone, email et plateforme de chat pour satisfaire les besoins des clients et favoriser des résultats optimaux.
- Gérer et développer des portefeuilles clients grâce à des initiatives et des engagements avec des entreprises privées et des institutions publiques.
- Contribuer à un environnement de travail positif en participant activement aux réunions d'équipe et aux discussions visant à améliorer les processus.
Formation
Licence Fondamentale - Economie Et Gestion
Université Sidi Mohamed Ben Abdellah
Fès, Maroc 2008 - 2012
Compétences
- Maîtrise approfondie du français
- Excellentes compétences organisationnelles
- Capacité d'analyse
- Communication en public
- Veille financière
- Négociation et Persuasion
Informations complémentaires
BENEVOLAT
Participation à un programme de soutien scolaire dans un collège ( Ibn Rochd )
Frise chronologique
Gestionnaire Clientèle Principal
Attijariwafa Bank
03.2017 - 07.2024
Conseiller de clientèle
Attijariwafa Bank
01.2013 - 02.2017
Licence Fondamentale - Economie Et Gestion
Université Sidi Mohamed Ben Abdellah
2008 - 2012
Les gens que vous connaissez peuvent-être
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