ABDELOUAHAB BOUZID

Le Coordonnateur administratif – Événementiel assure le bon fonctionnement administratif et organisationnel des opérations événementielles. Il agit comme pilier de soutien entre la direction, les équipes terrain, les clients et les fournisseurs afin de garantir une gestion fluide, structurée et efficace des mandats.

Administration & organisation
• Gestion des contrats clients et fournisseurs
• Préparation des soumissions et suivi administratif des dossiers
• Facturation, suivi des paiements et coordination avec la comptabilité
• Mise à jour des bases de données et documents internes
• Gestion des assurances, permis et documents de conformité

Coordination événementielle (support administratif)
• Planification des échéanciers et suivis logistiques
• Coordination des horaires du personnel
• Suivi des feuilles de temps
• Gestion des communications internes et externes
• Soutien à la préparation des événements (documents, listes, inventaires)

Support opérationnel
• Organisation des réunions et comptes rendus
• Gestion des commandes de matériel et fournitures
• Support à la gestion des locations et inventaires
• Assurer le respect des procédures internes

• Développement de plans d'action pour atteindre les objectifs fixés par la direction.

• Conduite de véhicules commerciaux (vans) pour effectuer des livraisons dans le respect
  des délais et des normes de sécurité.
• Gestion des applications Amazon pour planifier et optimiser les itinéraires de livraison.
• Triage et organisation des colis à l'entrepôt et dans le véhicule avant les livraisons.
• Interaction directe avec les clients, fourniture d'un service client exceptionnel en répondant à leurs demandes et en garantissant une expérience positive.
• Gestion efficace des contraintes de temps et des urgences tout en maintenant une
  communication fluide avec les équipes logistiques.

• Etre oriente vers le public et le service à la clientèle.
• Interagir avec les passagers de façon professionnelle.
• Contrôler les passagers et leurs bagages.
• Superviser le flux des passagers aux points de contrôle

• Offrir un service amical et professionnel aux clients.
• Répondre aux questions des clients en offrant un service remarquable.
• Prendre en charge l'expérience client en faisant appel à son jugement et à ses aptitudes pour la résolution des problèmes.
• Proposer des solutions personnalisées en choisissant celles qui offrent une valeur ajoutée.
• Favoriser une culture reposant sur la passion, la responsabilité et la collaboration en étant un membre actif de l'équipe.

• Promouvoir et soutenir la vente de la gamme
• Travailler à partir d'une liste de clients principaux du territoire pour commercialiser les produits
• Identifier les besoins spécifiques des clients et adapter les solutions et offrir la meilleure expérience client
• Rencontrez votre équipe chaque semaine pour élaborer des stratégies d'innovation
• Utilisez le système de gestion de la relation client (CRM) de Salesforce