Giovanni Caristto
Montréal,QC
Summary
Autonomous and enthusiastic individual with strong skills and understanding of sales tools and techniques. Seeking new challenges in an organization where dynamism and love for challenges can be utilized. Possesses a strong sense of organization and solid knowledge of financial products. Aspires to grow within the cyber security sector. Adapts easily to new work environments due to genuine team spirit and excellent listening and communication abilities.
Proactive and goal-oriented professional with excellent time management and problem-solving skills. Known for reliability and adaptability, with swift capacity to learn and apply new skills. Committed to leveraging these qualities to drive team success and contribute to organizational growth.
Overview
12
12
years of professional experience
Work History
Courtier En Hypothèques
Dominion Continental Mortgage
12.2022 - Current
- Animation des rendez-vous clients, découverte de leurs besoins et de leurs projets de vie, apport de solutions.
- Collaboration étroite avec les services financiers pour aider les clients à trouver le financement adéquat pour leur projet immobilier.
- Collaboration étroite avec d'autres courtiers pour partager les meilleures pratiques et améliorer la performance globale du secteur.
- Renseignement des clients sur les opérations et les procédures financières, sur le cadre règlementaire.
- Étude de la situation financière des clients pour analyser et prévenir les risques des opérations.
- Montage et instruction des dossiers, recueil et validation des documents et pièces justificatives.
- Montage des dossiers administratifs, organisation des rendez-vous clients, réponse aux courriers et mails.
- Montage financier de prêts immobiliers en achat, investissement locatif et défiscalisation, négociation des conditions avec les partenaires bancaires.
Conseiller Hypothèques
Scotia Bank
08.2021 - 12.2022
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Montage du dossier hypothécaire collecte et vérification des pièces justificatives, relance si nécessaire.
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Développement de relations durables avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Organisation d'événements promotionnels en collaboration avec l'équipe marketing.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
Directeur Service Financier
BMO Banque de Montréal
12.2013 - 05.2019
- Développement d'un réseau professionnel local et de partenariats avec des acteurs clés du secteur.
- Suivi des tendances du marché et de la concurrence : positionnement, stratégie, prestations et nouveautés.
- Suivi personnalisé des clients grands comptes, prise en charge des dossiers complexes.
- Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
- Gestion des plannings de travail.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
Superviseur
CMSS(Club Montreal Sport Social)
05.2014 - 09.2016
- Tenue de réunions régulières afin d'informer et mobiliser les équipes sur les objectifs prioritaires.
- Evaluation périodique des performances individuelles afin d'identifier les points forts, faibles, opportunités et menaces.
- Gestion des problèmes liés à la qualité, au rendement et à la sécurité dans les délais impartis.
- Veille au respect des procédures de sécurité afin d'éviter les accidents et non-conformités.
- Identification des opportunités d'amélioration continue et mise en œuvre des actions correctives nécessaires.
- Établissement de relations solides avec les clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Animateur sportif
Group Riviéres Des Prairies
08.2013 - 08.2014
- Prise en charge de l'entraînement de sportifs professionnels, programmation des entraînements et des rencontres.
- Surveillance du bon déroulement des activités sportives et arbitrage de rencontres amicales.
- Animation d'activités sportives de différents niveaux (initiation, perfectionnement) et pour tout public (enfant, personnes âgées, etc.).
- Supervision de l'activité du club, suivi administratif, gestion des inscriptions, recrutement du personnel, développement de l'offre sportive.
- Coordination d'une équipe sportive, attribution des rôles, création du programme d'entraînement.
Conseillère service client
BMO Banque De Montréal
11.2012 - 06.2013
- Participation à des réunions internes pour discuter des enjeux liés au service client et proposer des solutions innovantes.
- Traitement rapide et efficace des réclamations clients, tout en maintenant une attitude empathique et professionnelle.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients.
- Formation régulière aux nouveaux produits et services de l'entreprise pour mieux conseiller les clients.
- Gestion ponctuelle de situations difficiles ou conflictuelles avec diplomatie, dans le respect du client et de l'entreprise.
- Renforcement de la fidélisation des clients en proposant des offres personnalisées et adaptées à leurs besoins.
- Élaboration de scripts téléphoniques personnalisés pour améliorer l'efficacité du conseil apporté aux clients.
Education
GED -
College Immobilier
Montreal, QC12.2022
Sciences Sociales
La Salle College
Ecole Secondaire -
Lester B. Pearson
Montreal, QC06.2010
Certificate - Cyber Security
McGill University
Montreal, None12-2025
Skills
- Friendly, positive attitude
- Teamwork and collaboration
- Customer service
- Problem-solving
- Decision-making
- Organization and time management
- Flexible and adaptable
- Dependable and responsible
Additional Information
- Musique
- Pratique du hockey depuis 27 ans
- Passion pour le hockey
- Membre de l'association Rocket Jr de laval
Languages
Anglais
Langue maternelle
Français
Bilingue
Italien
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Timeline
Courtier En Hypothèques
Dominion Continental Mortgage
12.2022 - Current
Conseiller Hypothèques
Scotia Bank
08.2021 - 12.2022
Superviseur
CMSS(Club Montreal Sport Social)
05.2014 - 09.2016
Directeur Service Financier
BMO Banque de Montréal
12.2013 - 05.2019
Animateur sportif
Group Riviéres Des Prairies
08.2013 - 08.2014
Conseillère service client
BMO Banque De Montréal
11.2012 - 06.2013
Sciences Sociales
La Salle College
GED -
College Immobilier
Ecole Secondaire -
Lester B. Pearson
Certificate - Cyber Security
McGill University
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